近日，某公司向省政府申请行政复议，请求撤销某省直部门作出的投诉处理决定，甘肃省司法厅受理申请后，相关业务处室按照行政复议体制改革后案件办理新机制，立即组成案件评议组，召开会议对案件进行分析研判。鉴于案件较为复杂证据不清，为进一步查明案件事实，切实维护申请人合法权益，决定采取听证方式审理案件。
根据改革后统一规范的文书格式要求，案件评议组制作了行政复议听证通知书，并送达双方当事人及第三人。听证会上，双方当事人陈述案件基本情况，围绕听证主持人归纳的案件争议焦点问题，就事实证据和法律适用等方面进行了充分陈述、举证、质证和辩论，并做了最后陈述。通过召开听证会，为当事人搭建了公正平等、公开透明的对话平台，不仅充分保障了当事人的参与权、表达权和监督权，也增强了行政复议工作透明度，提高了行政复议的公信力，更有利于促进行政争议的高效实质化解，达到案结事了，保证了社会效果和法律效果的统一。
为进一步提高行政复议案件审理质量，保障申请人的合法权益，增强行政复议公信力，案件评议组按照“3+1”办案模式，邀请省行政复议咨询委员会专家，召开行政复议专家咨询会，听取了专家对案件的处理意见和建议，确保案件办理质量。
下一步，甘肃省司法厅将以行政复议体制改革为契机，全面贯彻落实《关于全面加强全省行政复议工作规范化建设的意见》，充分发挥行政复议化解矛盾纠纷的积极作用，进一步完善行政复议案件审理机制，将行政复议案件听证审理常态化运行，进一步优化行政复议流程，切实提升工作质效，努力提高服务水平，让当事人以“看得见、听得懂、说得出”的方式参加行政复议活动，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议主渠道作用。