因受疫情影响，兰州公证处城关区本部暂停了线下工作，采用线上办证的方式解决群众疫情防控期间办证难问题。但还有部分当事人急用公证书，于是兰州公证处采取紧急措施，将着急取证的公证业务转移至新区驻点和红古驻点，工作人员线上或线下为当事人办理公证后及时出具公证书，然后将公证书邮寄给当事人，在坚决做好疫情防控工作的同时，尽力满足人民群众的公证需要，让群众深切感受到我们为人民服务的公证初心，同时享受到公证服务带来的便捷和温暖。
新区驻点
7月18日，兰州公证处新区驻点值班公证员接到王先生来电，称因本人要去泰国留学，签证时间快到，急需办理无犯罪记录公证，但因小区封控本人无法亲自去公证处，遂向公证处来电求助。
公证员了解具体情况后，当即告知王先生不用过于担心，办理此项公证程序非常简单，王先生可以先通过微信将本人身份证，户口簿和小西湖派出所出具给他的电子版无犯罪记录证明发送给公证员，后通过公证处“零接触”公证平台远程视频申办公证，此过程只需要公证员根据王先生提供的材料在办证系统录入信息受理完成后生成“二维码”，王先生用本人微信识别公证员发送的“二维码”，登录公证小程序，按提示进行面部识别、阅读文书、电子签名等操作，最后进入视频程序与公证员“面对面”作询问笔录，视频录制结束后该公证即办理完毕，本次公证受理全程不到30分钟。
受理结束后公证员当即打出公证词并联系公证处翻译人员为其加急翻译，并于次日出具公证书邮寄至王先生家中，王先生在足不出户的情况下办理了公证，拿到了公证书，解决了燃眉之急。
红古驻点
7月14日，兰州公证处红古驻点接到张女士的求助，张女士接到单位通知，必须于当周周末返回西安上班，张女士想在离兰前将继承公证办理完成。事出紧急，张女士了解到兰州公证处总部因疫情影响无法正常实行线下办理后，于15日前往兰州公证处红古驻点办理公证。
然而由于准备时间不足，张女士在来兰州公证处红古驻点办理公证时，提供的材料并不齐全，其中缺失房屋共有情况，但能出具该材料的不动产交易中心也在实行弹性工作制度，导致办理时间不能及时。红古驻点负责人在了解到这一情况，立刻联系了不动产交易中心工作人员，请求帮忙查询该房屋共有情况，不动产交易中心的工作人员立即将居家办公的工作人员叫回单位，帮忙查询了相关信息，使得该继承公证事项在下午6时20分顺利办完，兰州公证处红古驻点工作人员加班加点，为张女士当日出具了公证书，赢得张女士的好评。
疫情无情，公证有爱，兰州公证处将继续坚守服务岗位，为广大人民群众，特别是抗疫一线的医护人员及全体防疫工作者、军人、警察、老人、弱势群体等提供专业高效、优质便捷的公证法律服务，与您一起守望相助、并肩抗疫！
注意问题
1、并不是所有公证事项都可以通过“零接触”公证平台远程视频进行申办，《电子签名法》有相关规定，可以参考；
2、并不是所有材料都可以通过拍照片、扫描等方式提交，有些公证事项视具体情况必须提供原件，如毕业证、学位证、结婚证等证明证照属实类公证。