今年以来，白银市白银区坚持以党建引领“五治融合”，着力提升基层治理能力，大力推广“码上反映”民情直通平台，完善“网格+”服务管理模式，推动数字资源向居民延伸，打通基本公共服务的“最后一公里”，不断提高社区服务和管理水平，为提升平安白银区建设、形成共建共治共享的社会治理新格局打下坚实基础。
“没想到我反映的问题这么快就解决了，咱们的‘码上反映’民情直通平台确实很管用，真心感谢你们。”近日，家住白银市康宝花园的张先生在接到滨河社区网格员的回访电话后，连连道谢。
张先生之前因多次申报独生子女费未果而十分苦恼，当得知“码上反映”民情直通平台上线，刚开始他抱着试一试的心态在平台反映了自己遇到的问题，工作人员在收到消息以后立即联系相关部门了解情况，最终查明原由，因为王岘镇属于农村管辖社区，惠民系统无法给城镇居民发放独生子女费。于是社区工作人员主动联系张先生帮助办理，仅一天时间就解决了他的苦恼。
白银区社会治安综合治理中心主任魏玲玲说：“目前，全区已张贴‘码上反映’二维码5661张，通过微信群等宣传推广‘码上反映’民情直通平台5000余次，受理群众反映事项850件，办结826件，半小时回复率93%，实现了群众反映诉求‘便捷通畅、全时受理、快速反应、跟踪问效’，确保‘让数据多跑路、让群众少跑腿’”。