为进一步推进《信访工作条例》的学习宣传与贯彻落实，更好地引导居民依法合理文明表达诉求，在《信访工作条例》颁布实施一周年之际，嘉峪关市钢城街道以“三抓三促”行动和主动创稳行动为抓手，多措并举强用功，上下联动齐发力，在全街道迅速掀起学习宣传贯彻热潮。
“关键少数”作表率
启动学习贯彻最强“红引擎”
强化部署抓推动。坚持党建引领是推动《信访工作条例》宣传贯彻的主动力，宣传月期间，街道党工委及时召开动员部署会议，对各社区《信访工作条例》宣传贯彻工作进行周密安排，明确街道各级党组织职责任务，要求将《信访工作条例》纳入党员干部年度学习培训重要内容，抓实组织推动，确保学有成效。
扎实组织促领会。通过党（工）委会议、理论学习中心组学习会、干部周例会、支部学习会，重温《信访工作条例》全文，组织应知应会答题，开展研讨交流，多角度全方位领会精神实质，提升学习成效。宣传月期间，共组织专题学习31次，620余人次，完成答卷420份、网上答题1324人次。
灵活多样重引导。各社区党支部利用“三会一课”进行集中学习的同时，坚持送学上门、自主学习、座谈讨论等学习方式，引导居民党员主动深入学习，交流学习心得，坚定理想信念。宣传月期间，各社区党支部共计开展《信访工作条例》送学上门活动16次。
多措并举广宣传
唱响全民知晓最美“主旋律”
集中宣传造氛围。各社区联合派出所、司法所在小区出入口、小区广场、学校周边等人流密集地积极开展《信访工作条例》宣传咨询活动，通过设立展板，悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传彩页，面对面向群众宣传《信访工作条例》相关知识，耐心为群众答疑解惑，引导群众自觉树立“依法信访、依法维权、理性表达利益诉求”的理念。
多种载体齐发力。依托社区便民服务大厅开设《信访工作条例》宣传角，充分利用LED显示屏、宣传栏、条幅等宣传载体，依托钢城街道“1+14微信矩阵”、居民微信群等网络平台和小马扎宣讲队、“你说我听”调解队等自治载体，开展《信访工作条例》进小区、进商户、进家庭等各类宣传活动32场次，发放宣传资料9300余份，推送微信公众号文章28篇，解答居民咨询70余人次，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
走访入户抓重点。针对辖区特殊群体，一方面组织网格员进行入户走访，发放宣传彩页，面对面进行解读，提高知晓率；另一方面引导群众自觉依法按照《信访工作条例》规定反映诉求、维护权益。
学用结合抓贯彻
画出高效落实最大“同心圆”
密切联系群众，畅通诉求渠道。始终坚持“四门四访”“现场集中会诊”“入户大走访”及“领导包案面谈”等“一线工作法”，严格落实领导干部接访下访、领导包案化解、“领导接访日”“首接首办”工作制度，并邀请“两代表一委员”和“三官一律一所”共同参与接访，不断增强接访下访的工作效果，着力为居民排忧解难。
创新工作机制，提升服务水平。积极探索推行“街道-社区-网格负责人-网格员-楼栋长-单元长”的六级联动模式，由单元长精准对接，网格员协调联动，街道、社区牵头抓总，将信访稳控工作责任落实到网格中，建立起“网上有格，格中有点，点上有事，事上有人，人上有责”的信访工作服务网络。严格按照《信访工作条例》和网上信访事项办理相关要求，扎实推进阳光信访、责任信访和法治信访。
注重源头预防，强化问题化解。充分发挥政法委员、网格员、楼栋长、下沉党员等群防群治力量，强化与司法干警联络，持续加强矛盾纠纷的摸排和苗头性、倾向性问题的了解和掌握，综合运用“三和调解室”“两说一讲”机制、网格五步调解工作法、“四方联调”等机制，持续加大矛盾隐患化解，做到摸排隐患有“广度”，接待来访群众有“温度”，把握群众信访诉求有“准度”，解决群众信访诉求有“速度”，努力达到“事心双解”。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷297件，解决12345线索件240件，切实从源头上预防和减少了信访问题的发生。