天马行空，自在武威。武威凉州，是中国旅游标志“马踏飞燕”的出土地，素有“五凉京华、河西都会”的美誉。武威市公安局凉州分局东关派出所，就位于美丽神奇的天马湖西侧，附近有各类场所2000余家，是武威市凉州城区典型的少数民族聚居区、市民休闲生活区，东关派出所立足辖区治安状况复杂的特点，积极践行“枫桥经验”，用脚步丈量民情，用行动解决民难，用汗水保卫民安，有力提升治安复杂区域治理能力。
这样的警务模式更提高效率
东关派出所辖区面积6平方公里，有5万余居民，开展群众工作、掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序、应急救助服务等等都是社区民警的重点工作，听着好像容易，其实纷繁复杂，只靠派出所做工作，力量着实有些单薄。
“租房有许多乱接线路的情况，楼上前几天还电线冒火了，还有楼下的小商铺，线路都在地下乱摆，也没看见个消防器材，万一出事可不得了啊。”居民吴奶奶反映。
警格员将居民反映的问题一一梳理，同网格员、物业公司联合摸排，了解有多少出租房屋接了电线、换了管道、用了液化气，多少店面线路外露、狭小昏暗、器材缺失，明确目标后，警格员同网格员一同上门“逐个击破”，向房东、租户以及商户宣讲安全知识，并明确提出整改意见，拆除违规私接电路、管道，规整外露线路，安装表箱，尽量改用电磁炉天然气，定期做好自我安全检查等。同时，联合开展了一次出租房屋、九小场所的大规模排查，网格员、警格员全员参与，摸排出安全隐患11处，目前均已整改完毕。
“安全到位，我们住得也踏实多了。”吴奶奶说。
东关派出所根据辖区实际情况，创新推进“警格+”警务运行机制，将五个社区划分为27个警格，与街道社区积极沟通，警格和网格深度融合，逐步形成“体制机制联合、基础信息联采、安全隐患联治、治安防范联巡、矛盾纠纷联调、特殊人群联管、防范教育联宣、培训考核联动”八联防治新模式。
“现在机制更健全、责任更明确，力量更充实，联系群众更便捷，真正提高了社区治理的效率。”这是警格员赵丽霞在“警格+”警务运行机制后，处理社区警务工作时最深的感受。
双网融合后，进一步细化了人员配置，明确了责任清单，网格员凭借人熟、地熟、情况熟的优势，非警务类工作在他们手上“消化”了很多。
处理矛盾纠纷有“秘笈”
“不要小看了这些鸡毛蒜皮的‘小事’，如果处理不及时、不得当，很可能会使问题变得复杂，也会使群众对党和政府失去信心。”东关派出所副所长张瑞梅说。
辖区内，治安警情虽不算最多，矛盾纠纷却始终不少，如何提升群众的安全感、满意度，让群众“气着进门、笑着出门”，东关派出所也有一套“秘笈”。
面对现今各类矛盾传播快，扩散快、化解难度大的特点，东关派出所牢固树立“不出事是硬道理、不出大事就是硬底线、出了事能够快速稳妥处置是硬本事”的理念，立足于“抓早、抓小、抓苗头”标准创新推出查、联、疏、访、宣“五字诀”工作法，持续完善人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”机制，积极探索“警调衔接” “民调入所” “律师进所”等举措，为群众提供线上线下结合，面对面与网络智能互补的矛盾纠纷化解服务。
辖区王奶奶和李大姐都是矛盾纠纷机制优化后的受益者。王奶奶和李大姐是上下楼的邻居，因为管道漏水赔偿金问题，多次协商未果，矛盾一触即发。社区民警王晓梅在巡查走访中了解到这一情况，迅速上门，听听这家倒倒苦水，问问那家的难处，真诚相待，以心换心，说服双方坐下来心平气和聊聊天，说说事，同时联合人民调解员、律师和司法工作人员组成调解队伍，从情理讲到法理，经过反复劝解，双方也有点不好意思了，决定各退一步，最终达成和解。
“家长里短、邻里琐事，群众更方便告诉网格员，双网融合后，更便于我们掌握人口动态信息，及时解决群众诉求，拉近警民距离，大幅提升了工作效率。”社区民警董莉坦言。
我们住在这里真的很安心
随着夏天的到来，天马湖水光潋滟，倒映城市的美景，这里已成为人们休闲、下班散步、乘凉的好去处。派出所民辅警、义警组成的“小喇叭”爱心队穿行在天马湖畔，默默守护一方平安。
“这么晚了，还能看到你们巡逻的身影，心里特别踏实。”
“陈警官，楼下私接的电线好像都拆了，你们太有效率了！”
“小李啊，你们现在的宣传方式越来越新颖，家里人都说你们太有才了……”
为了做优全域守护，真正实现平安不出事，东关派出所着力构建集“巡、控、防、治”于一体的警务模式，发展300名群防群治力量及52名义警，由“警察蓝”携手“红袖标”“红马甲”，按照“让警灯闪起来、红袖标巡起来、网格员转起来”的工作标准，深入案件高发地段、视频覆盖盲区、人员密集场所开展定点巡逻，最大限度挤压违法犯罪空间。
现在的服务我得竖起两个大拇指
为给群众提供高效便捷服务，东关派出所拓展服务时空、拓宽服务渠道，创新服务举措，优化服务方式本着“数据多跑路、民警多跑路、让群众少跑路”理念，借助线上平台将办事流程、所需材料等信息及时公布，落实户籍“一窗通办”“跨省通办”便民措施，实现“网上办、掌上办、异地办、一次办”，用温馨环境润物无声 “暖民心”、定期会议查漏补缺“汇民心”、关爱特殊困难群众 “得民心”，多渠道解决群众“急、难、愁、盼”问题，拧紧解决问题的“初始关”，确保“声声有回应，事事有人办、件件有落实”。
这天下班，户籍民警赵萍并没有急着回家，而是往辖区李大爷家赶去，因为八十多岁的李大爷身份证遗失了还未补办，考虑到老人家买药看病出行，没有身份证可不便利，户籍民警果断带着设备上门，为李大爷采集了人像及信息，并积极与上级公安机关沟通，顺利完成制作，证件一到位，就立马送到了李大爷手中。李大爷眼睛有点湿润：“电视上的好服务原来现实中就有，你们是真心为老百姓排忧解难啊！真是谢谢！”说着李大爷竖起了两个大拇指。
基层公安工作宛如平常一首歌，东关派出所创造性地聚焦“六线谱”，打通最后“一公里”。做优党建品牌“引领线”、守牢从严治警“安全线”、夯实网格警务“基准线”、构筑全域守护“生命线”、共建矛盾访调“和谐线”、助推为民服务“保障线”，每一条线谱上，用心用情吟唱的，都是真情为民歌。
因工作成绩突出，东关派出所先后被评为“全国公安机关执法示范单位 ”“全国公安机关成绩突出集体”“全省首批枫桥式公安派出所”“全省公安机关党建带队建示范单位”“全省标准化先进党支部”“全省优秀公安基层单位”等殊荣。2022年度，被公安部综合评定为一级公安派出所。
“近年来，我们以创建全国‘枫桥式公安派出所’为目标，守正创新，勇毅前行，坚决扛起使命担当，持续深化警务机制改革，做实“派出所主防”工作，激活基层治理“新活力”，着力建立多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制，真正实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”工作目标，在新征程上用实际行动绘就了守护平安“枫警”的故事画卷！”东关派出所所长张博德说。
天马湖畔铸警魂，愿做群众“守护神”。东关派出所全体民辅警用脚步丈量责任，用爱心守护平安，“人民公安为人民”的铮铮誓言永远在心里，在路上……