小网格，大担当，网格员如同城市的“织网者”，扎根基层、收集民意、解决民忧，搭建起社区和居民之间的“连心桥”。他们全力守护着人民群众的平安，为维护社会和谐稳定贡献力量。嘉峪关市钢城街道新华社区的王玉霞就是其中的一员，13年来，她在平凡的工作岗位上发光发热，用脚步丈量网格，用责任守护平安，备受居民群众好评。
做好居民群众的“知心人”
王玉霞加入社区网格队伍以来，努力让自己成为一名全能网格员。她经常挨家挨户走访，核实基础信息，发放连心卡，重点关注老弱病残，建立微信群，及时做到底数清、情况明。她还在微信群内进行政策宣传、解疑答惑等，实实在在做到让居民诉求不出门，甚至经常夜深人静时，还在群内回复群众的咨询。
当好居民群众的“贴心人”
王玉霞负责的新华小二楼居民区没有物业，小区内电动车乱停乱放的现象比较严重，于是，她不厌其烦，多方奔走，在小区空地规划出一处电动车存放处，既方便了居民又保证了安全。老旧小区改造时，为了满足每户居民的需求，她多次到居民家中倾听他们的诉求、想法，及时与施工单位沟通联系，共同制定切实可行的施工方案，从黑脸不让进门到笑脸茶水相迎，只为让居民生活环境得到良好改善。
争当居民群众的“暖心人”
辖区居民许爷爷今年已经87岁，患有多种老年疾病，生活半自理，行动不便。老人的情况王玉霞看在眼里，记在心上，每周都去看望老人，老人的手机里“一键通话”中也存着王玉霞的电话号码。今年5月老人生病住院，王玉霞得知情况后及时去医院看望，并为老人申请了临时救助。在疫情防控期间，她也总是帮助老人购买蔬菜等生活必需品，有时还做好饭菜送到老人家中。
作为一名基层网格员，王玉霞和无数个网格员一起扎根基层，在平凡的岗位上做到心中有居民、眼里有目标、脚下有力量。