为全面推进基层治理精细化、服务居民群众精准化，今年以来，兰州市城关区广武门街道以主动创稳为契机，持续推进网格化服务管理，初步建立“一网多格、一格多员、一员多能、一网融合”街道网格化服务体系，以“小网格”为主动创稳蓄势赋能，助力街道实现精确、敏捷、高效、可视化、全时段、全方位覆盖的基层社会治理模式。
网格员变身“守护员”
筑牢反诈“网格防护盾”
“请问大家手机上安装国家反诈中心APP了吗？它可以帮助您预警诈骗电话、诈骗短信……如果没有安装，我们可以帮大家完成……”广武门街道发挥网格员作为“反诈第一道防线”的作用，充分发挥人熟、地熟、情况熟优势，利用网格管理扩大宣传半径，用身边事把反诈知识转变为通俗案例，把书面语转变成口头语，通过微信推送各类典型诈骗案例、提醒预警，以居民群众听得懂、记得住的方式引导大家擦亮识骗“慧眼”。在日常宣传中，网格员耐心解答群众提出的问题，讲解案例中受害人落入诈骗圈套的过程，分析老年人、学生、商户等人群可能遇到的诈骗类型，引导其学会识破骗子的“读心术”，提醒居民“不轻信、不汇款”，遇到可疑情况立即报警。网格员将持续开展反诈宣传，守护好老百姓的“钱袋子”，筑牢全民反诈“网格防护盾”。
网格员变身“预警员”
筑牢禁毒“安全墙”
广武门街道建立四级网格责任体系，根据社区实际重新细化为68个网格，其中基础网格47个，专属网格21个，推行吸毒人员管理“4+N”工作模式，以社区书记、社区民警、禁毒专干、社区网格员四支力量为主体，发动志愿者、民政、人社、劳动就业保障、卫生健康、妇联、共青团等“N”个帮扶力量共同参与，以点带面提高社区戒毒、社区康复水平。同时发挥网格化管理作用，积极开展禁种铲毒踏查活动，结合辖区实际，对街边花坛、绿地草坪、公共场所等重点区域进行全方位、地毯式踏查，坚决做到无遗漏、无死角，有效消除非法种植毒品原植物的违法犯罪行为，确保辖区内“零种植”“零产量”工作成果。
网格员变身“调解员”
矛盾纠纷“格”内化解
广武门街道学习借鉴“枫桥经验”将矛盾纠纷排查收集作为网格员重点工作内容，充分发动辖区居民寻找社区“法律明白人”，组建符合条件的退休法律工作者、法律专业的年轻志愿者、熟悉民情、在居民中威望高、善于做居民工作的热心居民、退役军人、老党员、社区网格员为主的人民调解员队伍。网格员通过掌握辖区治安情况和社情民意，掌握线索矛头，通过与居民拉家常，倾听矛盾纠纷的来龙去脉，就近方便快捷化解百姓“疙瘩事儿”，解开群众“烦心事儿”，舒顺居民心气儿，促进辖区和谐稳定。
网格员变身“宣传员”
网格普法“零距离”
网格员采取与居民群众“唠家常”“聊烦心事”的方式培养居民群众法治思维，变“课堂灌输式”讲法为“聊天问答式”学法，让“距离近”变成“心连心”，打通法治宣传的“最后一米”。重点围绕防范电信网络诈骗、禁毒、反邪教和消防安全等内容，从居民群众日常生活谈起，再结合身边发生的案例以案释法、以法论事，用通俗易懂的语言针对防范非法集资、高空抛物、婚姻家庭、民间借贷等热点法律知识向居民答疑解惑，有效引导群众学法、守法、用法。网格员在辖区政策宣讲、化解矛盾纠纷、参与社会治理中起示范引领作用，努力当好法律法规的“讲解员”、矛盾纠纷的“调解员”、社情民意的“传递员”、法治活动的“组织员”和法律援助的“引导员”，让“小网格”不断发挥法治“大效应”，从源头化解各类家庭、邻里的矛盾和隐患，实现资源在网格内联用、问题在网格内联治、服务在网格内联动。
网格员变身“安全员”
站好网格安全“平安岗哨”
广武门街道组织各社区网格员开展安全隐患排查整治，对辖区内居民小区、巷道、重点经营场所存在的安全隐患进行排查、梳理、整治，站好基层安全的“平安岗哨”。网格员将安全隐患排查整治纳入工作职责，细化排查举措，明确工作责任，牢固树立底线思维，对辖区居民小区、高层建筑、商业综合体等重点区域进行安全隐患排查，及时消除辖区的安全隐患问题，切实把问题解决在基层、把风险化解在萌芽。
网格作为基层治理的最小单元，是服务群众的前沿和触角。网格员用心交流、用心服务，用“小网格”谱写着“大民生”。一张“网”包罗辖区万象，众多“格”覆盖百姓民生。广武门街道从“网格”入手，切实解决群众的“急难事”，实现基层治理效能大幅提升。