刘某与汪某系好友关系，但却因借款久拖不还产生了矛盾，友谊也随之出现了“裂痕”。2019年2月，刘某因生意需资金周转向好友汪某多次借款，汪某通过微信多次转账给刘某共计40000元，经常做生意的刘某为表“承诺”，向汪某出具借条一份，借条中约定了六个月的还款期限。出具借条后不久，刘某又向汪某借款三次，汪某念及友情又分三次微信转账给刘某共计11800元，截至2019年6月份，汪某共借款给刘某51800元。到了约定的还款日期，刘某却失信了，未履行还款义务。
多年来，汪某一直催要借款，刘某推拖不还，两人关系恶化，无奈的汪某一纸诉状将刘某诉至法院。兰州市西固区法院接到受案申请后，认为该案事实清楚、法律关系明确，适宜调解。在征得双方同意后，第一时间对接西固区综治中心进行诉前调解，综治中心指派调解经验丰富、擅长调解民间借贷类纠纷的调解员邸霞负责调解。
接到指派单后，调解员认真了解案情，查阅证据，并联系双方当事人了解情况，联系到刘某后，刘某对借款金额没有异议，表示之所以这么多年没有偿还借款，是因为三年疫情导致他生意亏损，无力偿还。调解员之后又联系了出借方汪某，汪某情绪比较激动，她告诉调解员，为了给刘某帮忙，自己向银行贷款借钱，之后为了还银行贷款，又四处借钱，给她的家庭生活造成很大影响。她从2021年开始每月催促汪某还款，每次要款时都站在朋友的角度希望汪某能按时偿还，但是希望一次次破灭，日子过得特别煎熬。听了汪某的诉说，调解员及时地给予了安慰，并核实了借条、转账记录等相关证据材料。
在调查清楚案件的基本情况后，两名调解员开始调解，考虑到借款方外出工作，来不了调解现场，调解员采取线上视频的方式进行调解。通过多次做工作，借款方刘某同意分期还款，但双方就利息金额无法达成一致意见，刘某希望由法院解决，调解一时陷入了僵局。为此，调解员不断与双方沟通，劝解双方各让一步、相互理解、互利双赢，最终，当事双方商定了利息，刘某确认并同意偿还本金和利息56800元，双方同意付款分两期进行。随后，双方签署了调解协议，并到西固区法院作了司法确认，至此，一场跨越四年的民间借贷纠纷画上了圆满的句号。