庆阳市正宁县公安局宫河派出所以群众期盼和需求为导向，扎实强化一线社区警务工作，坚持沉下去、融进来、扎下根，让群众的操心事、烦心事有处说、有人管，进一步密切警民关系，有效促进辖区和谐稳定。
治安管理“摆到家”
充分发挥“老樊调解室”“五老说事”调解团和“姚牛调解室”前端工作职能，落实上门调解、化解，通过积极主动的上门说服工作，切实将矛盾纠纷化解在起始、萌芽阶段，解决在基层一线。今年以来，共上门化解各类矛盾纠纷67起。
根据社区群众日常表现，该所进行分层式管理，对出租户坚持定期入户落实检查、勤查、勤问，做到底数清、情况明；对困难特殊家庭落实必要帮扶措施。
结合公共安全监管深入推进社区治安大检查，由社区民警走街入户，对群众用电用气用火隐患进行全面检查，及时发现安全隐患问题并帮助整改。截至目前，已通过上门检查发现群众家中用电、用气、用火隐患60余处，均进行了整改。
惠民服务“送到家”
立足社区“网格+警格”警务室，紧跟民意、紧贴民生、紧连民心，从细微处着眼做好群众服务，积极落实主动式窗口服务，提供户籍、居住证等咨询服务工作。针对残疾人、孤寡老人等困难群众行动不便的特殊情况，该所积极落实上门入户的“零距离”服务。今年以来，上门为群众办理业务50余起。
同时，以一线预防和化解为出发点，坚持细致缜密的群众工作，积极开展法律援助服务进社区活动，组织民警上门解释沟通，落实入户法治宣传，解答群众疑惑问题，提高群众法律意识。今年以来，在辖区内开展了法治进校园、法治进社区系列活动，先后开展法治教育讲座10次，印制发放法治宣传材料8000余份。
进一步落实细心到位的群众帮扶措施，结合社区“爱心同行”等爱心活动，扎实走访慰问辖区困难群众、孤寡老人，帮助解决力所能及的生活困难。今年以来，共帮扶辖区困难群众16人。
群众访问“走到家”
实行下午、周末为主的错时走访工作机制。通过错时全面访问群众，问自身问题、问工作不足、问群众满不满意，以开门接受监督的姿态，听群众实话、访群众心声，拉近警民关系。对工作中发现的群众不满意事项，全面了解掌握具体事项、原因及群众诉求、意见，及时帮助解决问题。同时，针对生活困难群众，积极嘘寒问暖、排忧解难，切实做群众的“贴心人”。
将业务回访作为优化工作的导向和着力点，以现场访、上门访、电话访等形式，询问群众对公安工作的满意度、客观评价及意见建议，对照群众反馈的不满意评价及改进建议，查摆自身不足，落实整改，提升业务工作能力，从执法服务源头减少问题数据，确保工作干到实处、少走弯路。今年以来，共计走访群众2000余户，收集各类意见建议20条，进一步密切了警民关系。
