日前，兰州市西固区人民检察院邀请人民监督员再次走进辖区一社区，就供暖公司与物业公司之间的热力费纠纷进行沟通调解，促成双方切实有效化解矛盾。这是今年以来检察官就取暖问题组织的第三次座谈，检察官“三进”社区使辖区800多户居民如期供暖成为现实。
事情源于2023年8月初，该院公益诉讼检察干警在摸排线索时接到反映，西柳沟街道某社区因供暖公司与物业公司之间的热力费纠纷，可能导致辖区住户无法得到供暖服务。办案检察官第一时间前往社区了解情况，“家里都是老人小孩，如果不能正常供暖真不知该如何是好”小区居民王大爷一脸愁容地向检察官述说着烦心事。
冬季供暖关乎百姓民生，这件事情必须得到尽快解决。9月，检察官第二次前往社区司法所与街道、社区工作人员了解情况，调查后明确无法按期供暖的主要原因是供暖公司与物业公司之间产生了纠纷，物业公司长期拖欠热力费导致供热公司无法继续进行供暖服务。据西柳沟街道办的负责人介绍，这两个老旧小区居住的大多都是老年人，如果不能按期供暖将严重影响小区居民的日常生活，供暖问题迫在眉睫。
10月19日上午，该院主要领导带领公益诉讼检察干警第三次前往社区，与街道、社区负责人，供热公司代表、小区物业负责人、居民代表等10余人在社区会议室召开取暖协商议事会，面对面共同商讨解决方案，并邀请人民监督员全程参与调解。会上，李小东对供热公司、物业公司代表进行了释法说理，强调保民生是第一要务，督促两单位就矛盾纠纷要尽快依法解决，并指出企业应依法承担相应社会责任。
人民监督员认为，针对双方争议焦点，各退一步尽快提出合理解决方案，才是当务之急。并从社会、个人层面阐释分析了不按期供暖可能导致的恶性后果，让纠纷调解过程显得更接地气。最终，双方企业达成一致意见，即物业公司将欠缴的热力费先行支付一部分，剩余部分将采用分期付款的形式，按期缴纳给供热公司，供热公司也表示将如期供暖，该纠纷得以顺利化解。