作为酒泉市肃州区的一名网格长，每天的工作从走出家门的那一刻就开始了：巡查警示标识、走访空巢老人等特殊人群、帮办代办、排查化解矛盾纠纷……在走街串巷的过程中，发现垃圾桶满溢、井盖破损等情况，也要及时上报处理，如果收到一些与村民密切相关的上级通知，还要在微信群、村里“大喇叭”向居民广而告之。肃州区的网格长是基层社会治理的“移动信息收集员”和“基层为民办事员”，收集的是与居民生活最密切的信息，办的也是与居民生活最相关的事。
今年来，肃州区坚持党建引领，聚焦服务为民，加快推进网格化服务管理工作规范化、标准化建设，深化“四网融合”，252名政法干警下沉城乡各级网格区，与636名城市专职网格长、893名农村网格长同频共振、形成合力，让网格成为服务群众“最后一米”的重要载体，基层社会治理能力明显提升，实现了微网格全覆盖包联、全覆盖走访，做到人在格中走，事在格中办。
个个都是“多面手”
忙，是网格长的常态。
“我每天天亮第一件事就是在本辖区的楼院小区和背街小巷转一圈，看看辖区的警示标识是否完好，看看有没有其他风险隐患。一天下午，我正在巡查走访时，发现辖区路边躺着一名男子，该男子双眼紧闭，浑身散发着浓烈的酒味。第一时间报警，同时汇报社区领导，在大家共同努力下，醉酒男子安全送回，做好日常巡查工作是我们网格长的职责所在，阳关路社区第二网格区网格长王林德说。”根据肃州区网格化服务管理制度，全区城乡社区网格长主要承担日常巡查、基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查政治、矛盾纠纷化解、社会心理服务、法律法规宣传、公共服务代办等职责。肃州区坚持党建引领，健全“社区党委—网格党支部—楼栋党小组的党组织架构，全面推行网格党组织书记兼任网格长制度；创新“网格自管会”“小板凳议事会”等网格化管理服务新模式，广泛发动“两代表一委员”、楼（栋）长、志愿者、热心群众、社会组织等参与网格治理，吸纳各类市场主体、社会力量作为“红色合伙人”，通过“组团式”服务，打通服务群众“最后一米”。
做好群众的“贴心人”
网格长把基层社会治理推到了群众的家门口，让群众在一方小网格中，体验到社会治理现代化大效能，提高了群众的亲切感、信任感、安全感。“我们社区比较大，租房人口多，独居老人也比较多，上门服务是我们网格长工作的日常。”中深沟社区网格长朱伟玉又举了一个例子：“网格内老人可以办高龄补贴，但是知晓这项政策的老人比较少，网格长在日常入户中了解到老人的基本信息，就可以及时通知老人，为他们提供上门服务，实现‘政策找人’。”在志愿服务活动中，社区网格长联系志愿服务队，为辖区居民提供义诊、免费理发、免费磨剪子、爱心缝补等便民服务活动。同时，网格长联合下沉政法干警为居民讲解法律知识，提升居民的安全防范意识。社区网格，让群众反映的问题事事有人管，件件有着落，真正实现“一个多能”。
当好群众的“和事佬”
“我们小区入住率很高，随着时间的推移，网格里的‘事’也多了起来。”中深沟社区第三网格区网格长张玲霞坦言：“网格化工作对于矛盾纠纷化解起到了很大作用。”
充分发挥城乡社区网格长触角作用，主动摸排社情民意，聚焦群众和企业‘急难愁盼’的诉求问题，依托网格化智慧工作平台“肃州管家”小程序，健全畅通问题发现、事件上报、流转处置、督办反馈网格事项闭环管理流程，做到全过程响应、全链条可溯，确保群众和企业诉求‘事事有回音，件件有着落’。通过全面排查化解网格内易引发案（事）件的矛盾纠纷，确保各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在网格。今年以来，各级网格排查各类矛盾纠纷2.53万件，化解2.49万件，化解率达到98.62%，全面提升网格治理效能，把惠民生、暖民心、顺民意的政法工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”网格长既是网格的触点也是网格的支点，以网格为中心辐射群众，撬动的是社会治理现代化大局。