生态秀丽,居民乐业,游客如织,文旅产业欣欣向荣的背后,离不开基层党组织的引领推动,更离不开公安民辅警的默默守护。
近年来,地处渭水河畔的定西市渭源县公安局主动融入“国家全域旅游强县”新发展格局,牢固树立“大抓基层、大抓基础”导向,紧紧围绕“派出所主防”职能定位,聚力主动预防、警务前置、用情守护,做深做实“旅游警务”,擦亮“红火渭源”旅游名片。
主动预防
绘就“人文和”新画卷
从老君山广场出发,感受灞凌桥的豪迈风骨,领略清代诗人杨景熙笔下的渭水及灞凌桥:“闲眺城边渭水流,长虹一道卧桥头。源探鸟鼠关山月,窟隐蛟龙秦地秋。远岸斜阳光射雁,平沙激石浪惊鸥。一帆风顺达千里,东走长安轻荡舟。”穿越县城沿渭水河畔直上,来到渭河源景区,映入眼帘的是雄伟壮观的渭河源山门和山环水抱的自然生态:来自西安的王女士一家四口在渭河源嬉戏玩赏,其父驻足远眺随风游走的云,其母在切换各种姿势中打卡自拍,年轻的女儿在电话中向朋友分享着自己的快乐,民警帮助王女士规划着游玩路线……
“‘大禹导渭’的雄壮史诗,山环水抱的自然生态,每个人都很开心,这里的一切太和谐了!”看着深厚的历史文化和自然景观,王女士说。
和谐的背后,是渭源公安紧扣“派出所主防”清单,强化主防理念,落实主防责任,突出源头防范,切实履行好防辖区发案、防安全事故、防矛盾风险,全力提升人民群众安全感和满意度,促进人与自然和谐共生的辛勤努力。
连日来,五竹派出所牵头组织景点安防责任人、村干部、网格员,围绕景点临水、设施老旧等隐患点,做到应排尽排,边查边改,形成“一地一册、一企一册、一景一册”工作台账,排查整改治安隐患。
“这个灭火器马上要过期了,你们要及时更换。”在景区游客接待中心,五竹派出所所长杨学文带领民警正在检查消防设施。杨学文介绍,每年旅游旺季来临前,派出所都会组织景区相关人员及商家召开安全生产暨消防安全宣讲活动,要主动排查整改,安全规范经营。
五竹派出所结合进村入户大走访、普法宣传讲座等活动,积极开展宣传活动,呼吁群众争做旅游形象代言人,引导居民和商贩热情接待、诚信经营,杜绝临时加价、宰客欺客等行为,齐心呵护景区品牌声誉,让游客吃得放心、购得称心、玩得舒心。
“在与这里的居民和店主交流沟通中,让我深切地感受到他们的那种由内而外散发的真诚朴实!”游客张先生在朋友圈“晒”渭河源游记。在景区负责人眼里,这是一场游客和渭河源的“双向奔赴”。
警务前置
打造“环境美”新生态
群山魏巍,林海茫茫,苍松翠竹,四季常青。
“这里不仅自然环境美,更有营商环境之美!”导游正在向游客推介渭水源头之美。
每年7月至9月是避暑旅游旺季,不少群众和外地游客纷纷前来打卡避暑,体会分享渭源美食美景的“美滋美味”。
“我们不能让‘仙境’变‘险境’,更不能让景区因此失去长远发展的机会,这里面的问题隐患,要引起我们的警惕,亟需采取措施……”群众主动找景区负责人,将暴露的问题反复予以说明,获得各方认同采纳实施。如今,景区服务日臻完善,人景相宜融洽。
派出所综合运用精准服务等警务前置的方式,营造看得见、摸得着的平安环境,助力景区更好发展。
“这里开辟了滑雪游乐场,每年1至2月是滑雪旺季,是所里忙得不可开交的时候。”民警说道,因滑雪玩乐项目较危险,游客之间容易发生小的摩擦,影响景区正常运营,民辅警经常巡逻防控。
滑雪玩乐场负责人坦言:“巡逻防控的民辅警对游客的矛盾纠纷‘秒级反应’,可以在最短的时间里,减少突发性事件对运营的影响,确保滑雪旺季实现最大效益。”
倾情守护
提升“服务优”新体验
渭源公安每周都能接到数起游客求助的警情,无论是孩子、老人走失,还是物品丢失,警务室民警都无丝毫怠慢,第一时间处警,时刻奔波在找寻的路上,几乎每天都要走上几万步,用脚踏实地的行动叫响“有我在•安心游”承诺。
“渭源山美水美人文美,渭源的警察更美。”
“警察同志,我的包包落在出租车上了,快帮忙找找吧……”
外地游客李某焦急地走进渭源县公安局城关派出所报警。李某称其在下车时因疏忽,将包包遗失在车内,在办理入住时才发现包包不见了,现无法找到车主。包内装有证件及现金,李某非常着急,请求民警帮忙寻找。
民警一边安抚其情绪,一边根据其提供的时间段、行车路线调取视频监控。经过半个多小时的细心查找,终于锁定了该车辆并联系车主,经过民警的积极沟通协调,李某找到了遗失的包包,李某和其母亲激动的说,太感谢警察同志了,这么快就找到了包包!
“招手即停”是渭源公安推出的一项便民新举措。坚持“警力跟着游客走”,每天安排警力在景区不间断巡逻,为游客提供咨询解答、流程指引、爱心帮扶等服务。
“任何时候,只要有民警在,我们就很安心。”景区负责人说道。