兰州新区综治中心 兰州新区综治中心位于新区孵化大厦西裙楼,设置诉调服务、指挥调度、矛盾调处、12345便民热线服务等6个功能区,建有诉调对接、访调对接、警调对接、法治宣教、法律服务、心理咨询等功能室23间,设施齐全功能完备。 群众接待大厅 群众接待大厅设综合服务、法院、检察院、公安、信访、劳动监察、妇女儿童权益保护、市场监管等8个窗口。
指挥调度大厅
新区综治中心接通平安甘肃平台、综治视联网等智慧管理平台,打造远程可视、数据汇集、即时调度、集中指挥的调度指挥中心和一体化信息平台。
信息智慧管理系统
立足矛盾风险“一网通管、一站化解”,研发集实名登记取号、窗口分类受理、信息全量采集、全程跟进化解于一体的智慧管理平台,构建“信息采集—分析研判—分流转办—跟进化解—反馈评价—回访归档”工作闭环。
12345便民服务热线区
将新区12345便民热线中心整体嵌入综治中心,对受理的矛盾纠纷同步推送新区综治中心予以调处化解。
速裁法庭兼视频法庭
兰州新区法院在新区综治中心常驻速裁快审团队,将调解不成功的简易案件在综治中心开展速裁速判。对调解成功的各类矛盾纠纷现场进行司法确认,做到“一站式”办理。
心理健康咨询室
常驻心理咨询师开展心理咨询、疏导,充分发挥心理疏导干预在矛盾纠纷调处化解方面的作用。
信息分析研判室
坚持全口径汇集信息、全方位分析研判、全周期预测预警,着力增强社会治理精准性和实效性。
调解室
共设有调解室12间,现有调解员15名,作为新区综治中心的专门调解力量,主要针对一些疑难杂症、专业性强的矛盾纠纷进行调解。
公共法律服务室
公益诉讼中心主要办理国土资源、食品药品安全、生态环境保护等业务,是全省首家完全进驻综治中心的公益诉讼中心。
法治宣教室
积极利用图文、视频等形式,向群众直观展示邪教、恐怖组织、电信诈骗和毒品危害。
警调对接室
与公安机关及派出所建立警情信息联通、矛盾纠纷联调、风险隐患联防、命案风险联控机制,矛盾纠纷类警情化解成功率达100%。
访调对接室
聚焦申诉求决类信访事项中属于矛盾纠纷的信访事项,研究制定访调对接流程图,规范建立融合受理、交办调解、提请转办等机制,构建起了各方参与、协同联动、集约管理的访调对接工作体系。
兰州新区综治中心坚持以“实体、实践、实用、实效”为目标导向,聚焦矛盾纠纷多元调处化解主责主业,大力推进优势资源整合、人员力量聚合、体制机制融合,着力打造服务联动、矛盾联调、问题联治、隐患联排、平安联创的“五联”基层治理新高地。 打造基层治理“综合体”。按照“应入尽入、有机整合”思路,将诉讼服务中心、检察服务平台、公共法律服务中心、12345便民热线服务中心、网络舆情研判中心、信访接待大厅与综治中心“多中心合一”,力求做到“只进一扇门、办清所有事”。 构建会商调度“云平台”。将雪亮工程、平安甘肃平台、综治视联网系统全部嵌入新区综治中心,上下贯通、横向互联,打造了远程可视、数据汇集、即时调度、集中指挥的调度指挥中心,为进一步提升社会治理水平奠定了基础。 延伸业务办理“服务端”。结合矛盾风险“一网通管、一站化解”,研发集实名登记取号、窗口分类受理、全程跟进化解于一体的智慧管理平台,实现重点人、重点事及矛盾纠纷实时掌握和智能化汇集、分析、研判,延伸了平安甘肃平台线下业务链条和“智治”功能。 建立解纷化难“新机制”。推行法院诉情、公安警情、信访访情、网信舆情、12345民情及各级综治中心受理信息“六线归集”,实行矛盾纠纷红橙黄绿“四色管理”,构建形成网格员常态化解、村社集中化解、镇街牵头化解、新区攻坚化解“四级化解”体系,为推进化解风险隐患、维护社会大局和谐稳定提供坚强支撑。 自2024年4月建成运行以来,新区综治中心牵头调处化解矛盾纠纷1800余件,化解成功率96.3%。