公安派出所作为基层社会治理的重要基础，在保障人民安居乐业、社会安定中发挥着重要作用。武威市天祝县公安局始终以人民满意为目标，发挥派出所基层治理优势，坚持“勤走访、多沟通、勇担当”原则，努力实现“坐到群众板凳上、想到群众心坎里、服务到群众家门口”。
“关民生”解决矛盾纠纷
打柴沟派出所坚持以“入户走访”为主线，创新基层治理工作模式，依托“警格+网格”工作机制，以派出所为单元，组织民辅警到人员密集场所为群众派送“警民联系卡”，主动找事干，随时随地为群众答疑解惑，所领导班子率先垂范，带头到群众家里走访，与之面对面拉家常，询问群众工作和生活情况及遇到的问题。
近日，菜农孙某与菜贩赵某因秋笋市场波动导致收购价格问题发生纠纷，闹得不可开交。村“两委”干部多次组织双方进行调解均未果。为防止矛盾激化，民辅警主动介入，多次来到双方家中做思想工作，讲情理、说法理，不偏不倚、耐心调解。最终，双方达成调解协议。
为从源头上化解矛盾风险，打柴沟派出所发挥“派出所主防”警务模式的优势，通过整合公安、司法行政、信访、法院、村委会（社区）等力量，推行“一条板凳工作法”“警调对接”“警司联调”等联动机制，形成精准化、专业化、规范化、多元化矛盾纠纷调解工作合力，全力推动实现矛盾纠纷“一站式”服务、“一揽子”调处、“一体化”化解，把群众矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。自2024年以来，累计排查矛盾纠纷43起，化解42起，化解率达97.67%。
“听民声”聚焦群众需求
“没想到你们这么快就帮我找回了电动车，真是太厉害了！”近日，打柴沟派出所仅花2小时就侦破一起电动车盗窃案，赢得了受害群众的点赞。
为做好基层基础工作，打柴沟派出所坚持警力下沉，做优做实农村警务。该所从辖区治安特点出发，深入推进“一村一辅警”网格化警务机制，将16个行政村1个社区划分包组定人定责，实现了“一村一辅警”全覆盖。积极调动网格员、村两委班子、治安积极分子等群防群治力量，加强治安巡逻防范和安全隐患排查，筑牢安全防护网。同时，积极组建警务微信群，共建立村民小组警民微信工作群58个，定时向群众发布警情通报和盗抢骗类高发案件的防范指南，切实增强群众的自我防范意识，全力压降侵财类案件发生。
群众看公安，关键看破案。在智慧侦查中心赋能下，打柴沟派出所以推进“小案快侦”机制，充分发挥天祝县公安局“情指行”合成作战优势，做到“小案不小看，小案不小办”，确保案件在“黄金24小时”内破获，保持严打高压态势，以打促功，降警情、压发案，全力守护辖区平安稳定。
“解民忧”服务高效满意
打柴沟派出所积极创新服务形式，探索打造“流动警务”，融合户籍业务、法律宣传等便民功能，立足街面优势，集中开展户籍管理业务和法律宣传服务活动。同时，认真落实便民利民服务措施，推行延时、错时，预约、主动上门服务，把办证窗口“搬到”群众家门口，满足老人及特殊群体办证需求。
下河东村71岁的张奶奶因身患疾病，行动不便，一直未能到派出所办理第二代身份证。民警在走访中了解到该情况后，主动带着照相设备来到老人家中，为其拍照办理身份证。今年以来，打柴沟派出所民辅警共上门办证20人次，非工作时间为群众受理各项业务81份，为卧病在床者及残疾人送证上门13张。
针对当前电信网络诈骗类案件高发的特点，派出所逐人逐户开展“滴灌式”防诈宣传。民辅警会同村干部，网格员大力宣传防诈知识，并在超市、银行，店铺等显眼处粘贴反诈宣传海报，多维度、全方位提示群众谨防上当受骗，全面提升辖区群众安全感和满意度。