张掖七彩丹霞因其地貌色彩艳丽、层理交错、气势磅礴、场面壮观,每年都会吸引大量国内外游客前来观光旅游。旅游要发展,司法服务就要跟上,张掖市临泽县法院主动服务七彩丹霞旅游景区建设,在景区设立集涉旅案件巡回审理、自然遗产司法保护、矛盾纠纷多元化解等功能于一体的“丹霞景区巡回审判点”,积极探索“司法+旅游”模式,坚持“有案办案,无案普法”,为广大游客及商户提供优质的司法服务,引导游客文明旅游、依法维权,经营者诚信经营、守法经营,取得了良好的社会效果。
优化服务 整合资源方便群众诉讼
健全巡回审判点工作机制,明确工作职责、受案范围及受案流程,设立专门的审判团队,并将法官、法官助理的微信二维码张贴在公告栏,随时随地接受老百姓咨询。发挥科技优势,利用“甘肃移动微法院”“甘肃云审”、诉讼费收缴专用二维码等小程序,打通网上立案、跨域立案、诉讼费收缴、电子送达、远程庭审、视频调解等“一站式”诉讼服务“大通道”,对经诉前调解不成的案件或当事人不愿意调解的案件及时指导当事人通过网上立案或者跨域立案的方式进行立案,真正做到“让信息多跑路,让群众少跑腿”。自巡回办案点成立以后,共受理涉旅及丹霞景区案件237件,结案率100%。
主动履职 前端发力汇聚工作合力
坚持和发展新时代“枫桥经验”,建立与镇综治中心、司法所和丹霞景区派出所的联席会议机制,常态化就多发性涉旅游纠纷案件的类型、成因及化解措施进行会商,形成纠纷化解合力,共同推进矛盾纠纷多元、快速化解,组织召开联席会议5次,联合化解各类涉旅投诉、纠纷37件。弘扬“马锡五审判方式”,前移关口,下沉重心,对调解未果的案件大部分采取巡回审判的方式进行办理,最大限度实现“审理一案、教育一片”效果。巡回审判点受理的一起因景区消防设施隐患引发的建设工程类案件,承办法官采取“就地立案、调解优先、就地审理、快速审结”的方式,仅用10天时间便成功化解,实现了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。
注重宣传 多措并举提高法治意识
巡回审判点坚持“有案办案、无案普法”的原则,以民法典、消费者权益保护法等涉旅法律法规为重点,以景区发生的典型案例为支撑,在旅游旺季和法定节假日开展送法进商户、进企业活动,让游客面对面感受法律的威严和温度,实现巡回审判点诉讼服务“不打烊”,随时随地解“游”愁。今年以来,共开展普法宣传活动7场次,发放宣传手册1000余份,服务游客、工作人员、商户400余人次。