近年来，庆阳市华池县牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，探索运用“四诊”联调工作机制，递进式、闭环式推进矛盾纠纷排查化解。
主动下访及时“出诊”
健全领导干部下访接访机制，实行信访积案和群众合理合法诉求“包案化解”， 推动县乡领导主动接访下访，对发现的矛盾纠纷实行包案、定人、定责、限时，一事一方案、一人一方案，做到矛盾纠纷排查化解到位、重点人员稳控到位。组织开展矛盾纠纷“大排查、大化解”行动，在生产生活、闲话家常中收集民情、排查矛盾纠纷。线上网格员通过“陇情e通”APP上报基层各类矛盾纠纷、群众通过拨打12345热线反映自己诉求，确保纠纷“不出网、不上交、不激化”；线下依托县、乡、村“三级”综治中心，发动网格员、基层干警等力量上门走访，及时受理群众急难愁盼问题，依法分类处置，精准分流转送，形成工作闭环。
源头治理高效“预诊”
坚持前置防线、前瞻治理、前端处置，以网格为单位，充分利用网格员、“五老”人员、村组干部等群防群治力量，构建综治中心、调委会组织、基层法庭、司法所、派出所、网格员等多元化矛盾纠纷化解大格局，并建立“网格员工作群”，做到群里反映，群里解决，共同筑牢维护安全稳定坚固防线。成功打造了“跨省人民调解中心—华池定边铁角城人民调解中心”“巧儿调解室”“建民调解室”等一批金牌调解室，以“不拘形式，方便人民”的调解方式对矛盾纠纷进行调解，在构建多元矛盾纠纷预防调处化解机制、发挥政法统筹协调作用上，创出了一批可推广、可复制的好经验、好做法。今年以来，排查矛盾纠纷3743件，成功化解3569件，正在化解174件，调处成功率为95.2%。
“三调”联动灵活“会诊”
严格落实“中心吹哨，部门报到”的矛盾化解工作制度，构建综合网格体系，定期梳理汇总各类信息并形成平安形势分析研判报告，力争从源头化解风险隐患，持续提升社会治安管控能力。组织调解员、首席法律咨询专家及相关部门，会诊式调解重大矛盾纠纷100起，依托“三调对接”机制化解1992起，确保群众情绪理得顺、矛盾纠纷解得了、重大风险控得住。遇到不同类型的矛盾纠纷，华池县因案施策，在整个调解过程中，调解员综合考虑双方的利益和法律规定，提出公正合理的方案建议，让法治在调解过程中全流程渗透。
延伸服务常态“复诊”
坚持把“群众是否满意”作为检验矛盾纠纷化解成效的标准，建立矛盾纠纷化解回访机制，明确属地网格员回访“复诊”责任，首周回访看当事人情绪是否稳定，十日回访看是否存在新的纠纷隐患，月末回访看是否存在生产生活困难，对已经调解成功的矛盾纠纷实行“应访尽访”，通过走访入户、电话、微信等多种方式，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方情况，巩固调解成果，真正做到案结事了。对回访过程中发现的不稳定苗头及时采取措施跟进解决，防止矛盾纠纷反弹综合配套心理干预、法治辅导、困难帮扶等服务，回访率达到100%，推动实现“事心双解”。
