近年来，张掖市甘州区以推进综治中心实体化实战化运行为切入点，不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层服务管理平台，最大限度激发治理潜能、释放治理活力、提升治理质效，为建设更高水平的平安甘州提供更加有力的支撑。
坚持问题线索“集聚整合”
以系统思维打造“最强大脑”
针对全区矛盾纠纷承接量呈“倒金字塔”结构的现状，研究制定《关于进一步完善多元解纷机制推进诉源治理的实施意见》《甘州区诉调对接工作规范(试行)》等文件，对标具体工作任务，与法院、司法、信访等部门建立联席会议制度，推动信息互通、数据共享和成果共用。严格落实每日1位县级领导脱岗到综治中心调度制度，调度乡镇(街道)及行业部门单位以随叫随驻方式入驻综治中心，选聘30名专职调解员常驻综治中心，常态化开展矛盾纠纷调处化解工作。1-11月，区法院向区综治中心分流诉前调解案件10501件，结案7330件，调成5816件，调成率达79.3%。
坚持风险隐患“妥善处置”
以服务思维发挥“最大效能”
持续深化“1+4+6” 工作机制，所有县级领导干部主动到包抓乡镇、街道和分管领域开展接访下访活动，全时段回应群众诉求。围绕拖欠工资和物业管理、冬季供暖等重点集中攻坚，分片区、分行业、分领域全面排查各类矛盾纠纷和风险隐患，建立问题清单，明确调处化解责任、时限，全力将矛盾消除于未发。扎实组织开展网格员能力提升行动，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过入户走访，串门聊天等方式，全面了解掌握各类不稳定因素和风险隐患，1-11月全区共摸排各类矛盾到份6526件，化解6516件，化解率达99.8%，一大批影响社会稳定的信访矛盾纠纷在基层得以成功化解。
坚持矛盾纠纷“闭环化解”
以精准思维提供“最佳服务”
区综治中心和区法院选派精干力量对群众反映的没有在基层调处化解的矛盾纠纷找准解决矛盾纠纷的主体，精准向乡镇街道、部门单位分流，切实让属地矛盾纠纷在乡镇街道化解，行业性矛盾纠纷在部门单位化解，真正做到“谁的娃娃让谁抱”。乡镇、街道依托人民法院调解平台，通过“四级七天”调解法，对排查出的和群众上交的问题，实行“矛盾纠纷二维码”进行赋码管理、网上运行，实现矛盾纠纷排查、化解、诉讼的网上闭环管理，推动信访矛盾纠纷及时就地解决。
坚持问题反馈“立行立改”
以创新思维激发“最新活力”
坚持问题导向，对群众反映的信访矛盾纠纷，责任单位处理结束后，向当事人进行答复回访，了解当事人对事项处理的满意度和意见建议。针对群众反映的重大疑难复杂事项，采取区级领导带案下访、集中会商、蹲点化解等方式调处化解，目前已化解41件。坚持每月汇总分析研判矛盾纠纷形势、重点隐患点位，针对存在的问题编印《平安形势分析通报》11期，向乡镇(街道)、部门下发提示函、预警函167份， 督办函60份，及时有效化解消除了一批突出隐患问题。