为进一步落实省市县关于主动创安主动创稳部署要求，全力维护群众合法权益，陇南市礼县上坪乡牢固树立为群众办实事、办好事、解难事的服务理念，深入践行新时代“枫桥经验”，认真落实“四门四访”机制，访民情、听民意、解民忧，不断增强群众的幸福感和获得感。
“开门接访”听民声。牢固树立群众利益无小事的理念，畅通渠道集民情，认真对待每一位来访群众，对群众反映的诉求第一时间衔接沟通协调处理，实现“最多跑一次”。对群众反映的问题能马上解决的，乡、村及时协调解决；需要长期规划的问题，做好信访登记，建立问题清单，定期跟进，以高效、优质的服务对待每一位信访群众。
“进门约访”疏情绪。坚持以解决群众合理诉求、维护群众合法权益为出发点和落脚点，围绕“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”对全乡反映强烈的民生问题和信访突出问题及信访积案排查梳理，约定时间进门约访，与当事人逐人见面、逐人谈话，分析研究，制定解决方案，竭尽全力为群众解难事、坚持不懈为民做好事、全心全意为群众解忧愁。
“登门走访”排隐患。坚持日常走访和定期排查相结合，聚焦群众关注的难点热点问题，与群众耐心细致地交流沟通，积极向群众宣传政策法规、答疑释惑。严格落实闭环管理机制，定期开展矛盾纠纷及不稳定因素排查化解工作，动员各村人民调解员、网格员等基层力量，对矛盾纠纷和苗头性隐患进行拉网式大排查。岁末年初，共排查各类矛盾纠纷17起，调处17起，调处率达100％。
“上门回访”固成效 。积极推进信访问题办理回访常态化，通过电话回访、上门回访等多种方式，从反馈是否及时、办理结果是否满意、合理诉求是否得到解决、工作人员服务态度是否良好等方面，向实名信访人进行问效。并通过上门回访，开展关爱服务和困难帮扶，帮助解决信访人员生产生活中的困难和问题，切实做到“事心双解”，实现“化解一个、带动一家、影响一片”社会效应。
下一步，上坪乡将持续推动落实“四门四访”工作机制，积极促进矛盾纠纷和信访问题化解，进一步提升信访工作社会公信力和满意度，与辖区群众携手共创平安上坪。