矛盾纠纷无小事，一件一桩系民心。今年以来，平凉市崆峒区东关街道宝塔社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“矛盾纠纷无小事、工作再难不说难”的思路，以抓住问题核心为关键，分门别类、找准方法、对症下药，做好居民的“贴心人”“和事佬”，确保辖区内和谐稳定。
“暖心处方”守护婚姻和谐新防线。东台新区张先生家一起棘手的婚姻家庭矛盾，缘起于家庭内部借款问题，却因种种缘由，成为家暴存续的导火索。社区充分发挥联动优势，先后5次巧用“背对背”调解策略，宣泄各自的不满情绪；再适时切换到“面对面”交流，让双方从剑拔弩张、情绪异常激动的状态引导他们到换位思考，理解对方的处境，经过多方的沟通与调解，夫妻逐渐消除了心中的隔阂，矛盾逐渐化解，家庭重归安宁。
“及时雨”浇灭保安与业主擦出的“火花”。家住新润花园小区的李先生与保安王某因停车费用问题针锋相对。李先生因长期在外地工作，返回小区后被告知停车费用已到期，在缴纳费用时与物业产生分歧，物业人员王某依据物业既定的管理办法，坚守收费标准；李先生则认为自己偶尔回家，停车次数较少，应适当给予停车费用的减免。
在双方因费用问题僵持不下之际，社区联合东郊派出所迅速介入这场纷争，对双方激动情绪安抚后，详细了解了事情的来龙去脉，耐心倾听双方的诉求，动之以情、晓之以理地为双方分析矛盾症结，本着公平、公正的原则，劝解双方站在对方的立场上看问题，提出了合理的解决方案，这场风波就此平息，小区又恢复了往日的宁静祥和。
“网格蓝”巧织邻里和睦新纽带。网格员在例行周走访入户过程中排查出一起邻里纠纷，经了解，马某和张某是楼上楼下邻居，因楼上张某家中小孩吵闹影响马某休息，引起楼下住户马某的不满，因此发生矛盾，导致邻里关系不和。
社区主动联系矛盾双方，帮助化解矛盾。调解过程中，工作人员详细了解楼上小孩吵闹时段，楼下马某休息时间等，寻找问题突破点，耐心劝解双方，让双方学会换位思考，理解彼此，明白邻里和谐的重要性。通过工作人员的积极劝说耐心沟通，张某马某解开矛盾，达成和解。
下一步，东关街道宝塔社区坚持以“党建引领”为主线，积极探索基层治理新路径，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，打造“网格蓝+”治理工作体系，力争将各类矛盾纠纷化解在源头，消灭在萌芽状态，把平安幸福守护在群众身边。