8月6日，全省综治中心规范化建设实战化运行现场会召开，金昌市金川区委政法委作了书面发言，现摘登如下。
金昌市金川区始终把综治中心规范化建设作为践行新时代“枫桥经验”的重要抓手，聚焦阵地建设、矛盾化解、制度机制、心理服务、网格管理五个维度，构建“全域贯通、高效协同、以心赋能、多元共治”的治理体系，全面预防化解矛盾风险，不断夯实主动创稳底板，基层治理效能持续攀升。
阵地建设“规范化”
实施综合治理“底板工程”
高标准建设4000多平方米的金川区综治中心，按“1厅+N室”布局，设置引导受理、多元调处、指挥调度等功能区，设立14个接待受理窗口、25个专业化功能室，为群众提供舒适便捷的办事环境。统筹构建“多中心合一”运行体系，建立“常驻+轮驻+随叫随驻”机制，制定综治中心入驻部门管理制度，规范常驻、轮驻部门及入驻人员工作管理，明确了工作职责以及考核办法。7名调解员和2名心理咨询师常驻，60名心理服务志愿者、30名律师、19名调解员轮流入驻，实现调解、仲裁、行政复议、速裁快审、法律援助等事务“一站式”办理，真正达到矛盾纠纷化解 “最多跑一地”的目标。
矛盾化解“法治化”
打造多元解纷“前沿屏障”
聚焦矛盾纠纷源头治理，依据法治化“路线图”，构建“调解优先、分层递进、审判兜底”的工作体系，完善“四级联动、三调对接”工作制度，创新“1456”连心促治理、“有事找警察”等工作法，落实矛盾纠纷三级管控机制，压实网格员、辅警、司法人员等基层综治力量，形成上下联动、梯次过滤、就地化解多元解纷规范体系，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。同时，综治中心牵头抓总，通过收集汇总、分析研判、实地下沉、核查督办、预警提醒等方式，排查矛盾纠纷，落实跟踪回访闭环措施，做到案结事了人和。
制度机制“标准化”
夯实综合治理“法治根基”
构建“需求精准对接→服务全程跟踪→效果多维评价”全链条服务体系，紧扣矛盾纠纷“受理登记、分类流转、多元化解、闭环管理”4个环节，优化“发现、受理、分流、处置、跟踪、督办、回访、问责”8步流程，健全日常管理、督办落实、闭环管理等工作制度，推动矛盾纠纷在法治轨道上规范流转、实质化解，保障群众诉求有人办、依法办。
心理服务“人性化”
提升基层治理“民生温度”
打造特色品牌，构建“1233N”社会心理服务模式（一个中心，即建强金川区社会心理服务指导中心引领全局；两条热线，即金川区24小时心理援助热线和西北师范大学心理热线；三支队伍，即专家指导队伍、骨干队伍、志愿者队伍分工协作；三大服务，即普惠服务、重点服务、线上线下贯通服务；N个社会心理服务站，即全区所有镇（街道）、村（社区）建立社会心理服务站），将心理服务融入矛盾纠纷多元化解体系，把心理疏导、危机干预、情绪管理嵌入纠纷调处全链条，以“心治”赋能“善治”，该模式入选全国社会心理服务十大典型案例之一。今年以来，提供心理咨询服务277人（次），开展心理科普活动42场，发布心理健康微课堂视频5期，累计受众人数4万余人（次）。
网格管理“常态化”
筑牢平安建设“第一防线”
坚持服务群众、畅通诉求、排查化解“三条线”协同发力，制定网格员职责清单，通过网格员大走访，精准掌握网格管理难点、盲点，确保第一时间处置突发事件、排查化解矛盾、收集社情民意、回应群众诉求，做到“人在格中走、事在格中办”。紧盯家、情、邻、债等8大类矛盾纠纷，特别是针对婚恋矛盾发现难、化解难、巩固难问题，发挥“和合之家”“熟人社区”等作用，创新开展“新婚送祝福”“婆媳互夸会”“亮家风树新风”等特色活动，引导群众树立正确的婚姻观、家庭观。
