近年来，临夏州临夏县聚焦群众急难愁盼，以县级综治中心规范化建设实战化运行为抓手，搭建“一站式”矛盾纠纷化解平台，整合多方资源、优化服务流程，让群众诉求得到快速响应，矛盾纠纷在基层高效化解，取得了显著成效。
近日，群众王磊海因房屋修建款未结清的民事纠纷，来到临夏县综治中心求助。工作人员迅速为其办理案件受理登记，并依据纠纷类型精准指派调解员。调解员及时介入，通过摆事实、讲道理化解双方分歧，最终促成双方达成一致协议。整个过程衔接顺畅，王磊海无需反复跑腿。
当事人王磊海：“今天我们因为民事纠纷来到了临夏县综治中心，综治中心工作人员及时受理，服务态度好、办事效率高。我们的问题解决得很及时、很圆满。综治中心一站式服务为我们群众提供了很大的方便。”
王磊海感受到的方便，源于临夏县今年着力打造的“政务服务中心+社会治安综合治理中心”双中心协同机制。依托网格化精细管理与信息化支撑，临夏县积极推动“双中心”互促共治模式，着力构建“七中心合一”格局，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平。
目前，综治中心现有公、检、法、司、信访、人社等6个常驻部门，住建、教育、城管等14个轮驻部门。根据纠纷类型，精准分流到8个调解室进行调解，实现群众办事由“一事跑多地”转变为“一地办多事”。为不断提高当事人的满意度，综治中心不断规范工作流程，让解纷服务从当事人“进门”就开始，实现矛盾纠纷调处“一窗反映、一门受理、一地综办”。自搬迁新址以来，县级综治中心共计登记受理群众各类事项615项。
临夏县法院常驻综治中心调解员李剑：“综治中心规范化建设实战化运行，给我们的调解工作带来了实实在在的变化。以前处理一些复杂的纠纷，比如涉及多个部门的，现在中心把各方面的力量都整合到一起了，有了统一的指挥调度，让我们的调解工作底气十足，效率更高，能把更多精力放在和当事人的沟通上。尽快做到案结事了，定分止争，真正把矛盾消灭在萌芽状态，化解在基层。”
同时，综治中心加强“综治中心+诉调+警调+访调”对接平台建设，运用“中心吹哨、部门报到”机制，明确矛盾纠纷业务主管部门，分级分类建立矛盾纠纷分层递进解决的目标清单、事项清单、职责清单。按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督矛盾纠纷法治化“路线图”，完善群众矛盾纠纷“登记-受理-转办-办理-督办”全周期闭环运行流程。
据了解，2025年全县共摸排化解各类矛盾纠纷6678件。在“三调”对接方面，先后流转诉调、警调、访调案件2057件、1224件、98件，调解成功1045件、1134件、98件，调解成功率分别达到50.8％、92.65％、100％，有效防止了各类风险扩散外溢。
临夏县综治中心主任丁荷花：“临夏县综治中心在县委、县政府的坚强领导下，在县委政法委的精心指导下，以‘十四五’规划为引领，高标准推进县级综治中心规范化建设实战化运行，通过创新治理模式，优化服务机制，确保群众诉求‘件件有回应、事事有着落’，真正实现‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决’。下一步，我们将持续优化‘双中心互促共治’服务模式，不断拓展服务领域、提升服务效能，让综治中心服务更高效、矛盾化解更有力，用实实在在的工作成效解民忧、暖民心，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。”
