1996年5月9日，白银市公安局白银分局成立了全省第一家110报警服务台；同年10月，甘肃省城市110报警服务台建设工作会议在白银召开，标志着110接处警工作在甘肃生根发芽。从一部简单的电话到集大数据、人工智能于一体的现代化指挥系统，“白银110”的变迁史，正是白银公安工作改革创新、服务升级的缩影。如今，在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式的驱动下，“110”正焕发出新的活力，守护着铜城的安宁。
从传统接警到智慧指挥的蜕变
白银110的建立与发展，始终与时代脉搏同频共振。早期，它主要承担接警、转警和简单调度功能。随着社会治安形势的变化和科技的发展，传统的接处警模式已难以满足工作需要。白银市公安局高标准打造了情指中心、一体化实战中心等“六个中心”，推动警务工作从“被动应对”向“主动预防”深刻转变。如今，当报警电话接入，背后是一套集信息研判、视频巡查、指挥调度、合成作战于一体的智慧系统在高效运转。2025年，全市公安机关锚定“七个不发生、四个下降”目标，使得社会治安大局持续稳定。
以打开路 筑牢平安白银的坚固防线
白银110的快速反应和精准指挥，为打击各类违法犯罪提供了强大支撑。社会治安持续向好。2025年，全市刑事、治安案件发案率在多年连续下降的基础上，同比再分别下降12.6%和0.6%，创下十九年来同期历史最低点；传统盗抢骗、八类主要刑事案件发案同比均呈下降态势；全市命案连续14年100%告破。严打电诈犯罪护钱袋。面对电信网络诈骗高发态势，白银市反诈中心建立了“大数据+人工筛查”的工作模式，对异常资金交易进行精准打击。2025年，破获电诈案件280余起，挽回受害人损失2600余万元。通过96110专线人工预警1万余人次，AI语音预警34万余人次，成功劝阻正在发生的诈骗200余次，电诈资金预警预后被骗持续保持零发生。
以防为基 构建全民参与的安全网络
在强化打击的同时，白银110更着力推动治安防控体系转型升级，将工作重心向源头前置。构筑立体化“巡防网”。全市常态化开展“夜巡行动”，构建了“步巡+车巡+视频巡+无人机巡”的立体巡防模式。在景泰县，创新的“夜警务”模式使得2025年全县刑事发案同比下降25.9%，夜间警情下降10.99%，民辅警全年开展巡逻达2400余次。自“夜巡行动”开展以来，全市寻衅滋事类警情同比下降62.5%，街面见警率与管控力大幅提升。深耕源头化解风险。持续深化“百万警进千万家”活动，2025年累计排查化解各类矛盾纠纷15000余条，从源头上减少了风险隐患。同时，深入开展收缴非法枪爆物品专项行动，依法查获一批非法枪支、炸药、易制爆化学品，全力消除社会治安隐患，营造安全、稳定的社会环境。
以民为本 搭建服务群众的“连心桥”
“人民公安为人民”是白银110不变的宗旨。它不仅是报警电话，更是服务群众的暖心热线。无论是通过“警银联动”机制，在群众转账前最后一刻成功劝阻；还是在深夜巡逻时发现商铺未锁门，及时联系店主消除隐患；亦或是守护晚自习放学路，为学子点亮“平安灯塔”。民辅警总是在群众最需要的时刻第一时间出现。在不断优化营商环境过程中，白银公安推动公安业务实现“一站式”服务。从全面落地便民利企措施到派驻“护航警官”对接重点项目，白银公安正以高效服务为城市发展保驾护航。
站在新起点，白银110将继续深化现代警务机制改革。全市公安机关正坚持“两牵三创建、四防五提升”总体思路，通过强化数据赋能、完善“四位一体”巡防机制等，不断织密平安防护网。一支更加专业化、智能化的公安铁军，将继续守护着铜城的日夜安宁，让平安底色更浓、群众安全感更足。
从电话线到数据流，从单一接警到综合指挥，白银110的发展之路，是一条科技赋能、改革强警之路，更是一条不忘初心、服务人民之路。它不仅是平安白银建设的生动注脚，也成了这座城市安全感与幸福感最坚实的保障。
