每逢节假日,因“天下第一雄关”“定城砖”的故事慕名来嘉峪关市关城景区的游客络绎不绝,今年端午节也不例外。6月3日,端午节假期第一天上午,正在执勤的市公安局峪泉派出所民警沈志明遇到了游客求助,“警察同志,一转眼孩子就不见了……”
“您慢慢说,相信我们!是在什么地方发现孩子不见的?”初步了解情况后,沈志明立即通知景区管理部门广播寻人,同时调取景区视频监控,不到十分钟便找到了孩子。
“节假日人流密集,类似这样的游客求助我们处理起来已经游刃有余了。”沈志明介绍道。端午节假期正值旅游高峰期,往年这样的日子里,峪泉派出所民警日均接警十余起,其中寻人找物、救援救助、矛盾纠纷等“小微”警情占据多数。多年来,峪泉派出所聚焦关城景区旅游形势不断优化机制,形成特点突出的旅游警务,实现旅游矛盾快速调处、旅游紧急救援服务、快速帮助游客寻人找物、定期进行安全检查监督管理等目标,化身“定城之砖”,全力护航景区发展。
“最近几天,因为停车不当引发的矛盾纠纷数最多。”峪泉派出所民警黄童说道,到关城景区的游客大多是自驾,在停车时经常发生拥堵、停放不当的情况,而这些都很容易引发矛盾纠纷。
为切实维护景区秩序和游客安全,峪泉派出所提前研究部署,制定详细的旅游安保方案,开展细致的安全检查,主动发现并消除各类安全隐患。
“我们都会提前研究,哪些地方容易出现人员集中、车流拥堵,哪些地方容易引发纠纷,哪些地方容易出现警情,这些内容要求所里每名民警都要做到心中有数。”黄童补充道。
预计今年端午节假期关城景区日均接待游客超过2万人次。为此,峪泉派出所依托关城景区警务室前移基础警务,开启旅游警务新模式,全力服务景区建设发展。
这个端午节假期开始之前,峪泉派出所联合关城文保部门落实“三防”工作,通过督导检查景区安全防护围栏、照明设施、设置提示警示牌,常态化检查重点部位视频监控和入侵报警系统等,使景区人防、物防、技防措施落到实处。
同时,峪泉派出所结合工作实际,为景区聘请的外地演员提供异地身份证办理服务;对景区聘请的外籍演员,积极协调出入境管理部门,帮助办理居留许可证。
此外,峪泉派出所结合景区流量分布规律,创新推出假日勤务模式,民警实行“假日上班、轮流调休”勤务,保证有足够警力支撑警务站值守、景区巡逻、点位设卡等工作,实时为游客提供“一体化流动警务服务”,为景区需救援的游客提供“及时出警、迅速反应、快速救援”的服务保障。同时针对景区游客量大、营业时间远超8小时的现状,峪泉派出所合理调整警力,延长执勤巡逻时间,坚持做到警随客走、客在警在。
“多亏有民警在,让我在这趟旅行中过得很开心。”一位湖南来嘉旅行的游客李先生说道。
怀着愉快的心情外出游玩,却不小心遗失了随身背包,李先生本以为这趟行程就这样泡汤了。但没想到,不到半个小时,他就接到了民警电话,找到了遗失的背包。看到背包内现金、银行卡及驾驶证等重要物品完好后,他激动地向民警连连道谢。
自旅游警务推行以来,峪泉派出所通过内强素质、外树形象,有力提升了景区安全指数,赢得了社会各界广泛赞誉,成为构建平安和谐景区必不可少的力量。