天水市武山县司法局：全方位公共法律服务 解决百姓急难愁盼

　　为切实履行司法为民服务职能，不断推进公共法律服务工作，提升群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，天水市武山县司法局大力推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台一体化建设和融合发展，开展“人工智能+公共法律服务”服务供给模式，全面提升公共法律服务效能。

　　强化基础设施建设  推进实体平台的深度服务

　　加强公共法律服务实体平台建设，为群众提供优质便民的法律服务。乡镇公共法律服务工作站以创建标准化司法所为契机，打造柜台式服务模式，优化服务事项。县公共法律服务中心通过“云视讯”网络终端连线武山县15个乡镇（司法所），依托掌上移动终端，远程到户（村），让群众能够在“家门口”享受公共法律服务。群众还可以通过公共法律服务自助柜员机进行业务查询，享受智慧法律服务、查看法律案例文书、查找法律服务机构地址，让群众切实享受到数字法治、智慧司法带来的便捷。全县建立法律服务微信群360个，开展以案释法，法治宣传为内容的普法活动和法律咨询服务工作。发挥新媒体的作用，广泛宣传“12348甘肃法网”，推广全省“12348”法律服务咨询热线，在任何一个地方，只要拨打“12348”公共法律服务热线，群众均可以免费获取基本的法律咨询服务。

　　法律援助实现应援尽援  保障特殊群体的合法权益

　　武山县始终将法律援助工作作为一项重要的民生工程来抓，县财政每年拨付法律援助专项资金5万元，为推动法律援助工作发展提供了坚强保障。先后在残联、武装部、看守所、法院等部门和15个乡镇设立法律援助工作站19个，在各村和社区建立了法律援助室344个。2022年，武山县法律援助中心接待法律咨询92人次，接受法律援助申请6件，接受武山县人民法院、武山县人民检察院指定辩护通知8件，均给予法律援助，并指派、指定符合条件的律师予以办理相应案件，受援人对指派律师案件办理过程非常满意。

　　整合法律服务资源  提供便捷公共法律服务

　　全县344个村（社区）已做到法律顾问全覆盖。各镇村法律顾问积极履行职责，主动上门为村(社区)提供法律咨询和法律意见。2022年以来，为联系村村民开展法律咨询服务217人次，调解矛盾纠纷37次，多形式、多渠道为基层群众提供优质高效的法律服务。充分发挥律师在矛盾纠纷化解工作中的作用，引导信访人正确处理各种利益诉求关系。全县律师办理各类诉讼案件82件，担任法律顾问13家，代书138件次，解答法律咨询357人次，参加社会公益活动40次，到村开展法治宣传及讲座25场次，到村(社区)开展法律服务活动240次。

　　强化基层法治宣传阵地建设  提高公共法律服务知晓率

　　强化宣传工作，通过“线上+线下”扩大宣传范围。线上充分运用“武山司法”“武山普法”微信公众号，及时推送公共法律服务动态，扩大公共法律服务社会知晓度，提升公共法律服务社会影响力。线下与公共法律服务工作站工作人员深入企业、村（社区）、农村集市、街道，通过悬挂条幅、发放法治宣传资料、宣传袋等形式，解答法律咨询，开展法治宣传，向群众讲解法律援助、人民调解、公证等公共法律服务事项，进一步提升群众对公共法律服务的知晓率。