罗城派出所推行“三化+三心”服务　扎实推进“我为群众办实事”活动

　　自政法队伍教育整顿以来，罗城派出所立足实际，着力打造优质便捷服务高效户籍窗口，创新“三化+三心”服务，秉承“热情接待、便捷高效、敬业奉献、真诚为民”的新时代理念，将户籍窗口管理服务作为实现群众满意度新提升的着力点，采取多种措施，全面提升辖区群众满意度为目标的服务理念。

　　   重学习，提素质，强化民警宗旨意识。罗城派出所辖区常住人口7000余人，每天到派出所办理和咨询户籍业务的群众达30余人，我所组织户籍民辅警开展“三化+三心”服务学习研讨会议，所长白鑫组织户籍民辅警认真学习，研读县局相关文件精神，重点对户籍办理中应注意收集群众遇到的突出问题，分析户籍设施及服务措施存在的不足，积极探讨具体的整改措施，绝不敷衍了事，致力于打造以满足群众需求为目标的户籍窗口，为提高办理效率及群众满意度打好基础。

　　   巧布局，精筹措，着力提升服务质效。立足所内基础条件实际，科学划分功能区域，让户籍室“亮”起来，在原有户籍室的基础上，因地制宜进行规范和完善，科学规划室内布局，专门设立分区办理等3个功能区（户籍业务办理区、证件办理区、便民服务区）；规范物品摆放，增添绿色植物调和户籍室环境，增置便民物品，让办事群众“暖”起来；统一规划填表填表区域，将各类表格制作成规范的填写样式，让户籍办理流程“明”起来；同时，利用公开宣传栏，整合办事指南、办证流程、便民利民新政策等信息，公开公示，简明扼要，实现“比群众多想一步、让群众少走一步”的服务理念。

　　选人群，择重点，多点多面多线开展政务推介。罗城派出所针对盐池工业园区流动人口多，盐池、双丰村老人多、路途远等特点，对应相关人群，制定不同的宣传方案，指向性解决群众对户籍政策、户籍业务了解不足的问题。主动作为，同时联合社区民警结合百万警进千万家活动，进企业宣传居住证申领的相关政策和“一标三实”采录工作，让务工人员及时登记、及时办理、及时普及“互联网+政务服务平台“让群众了解手续不难，办理方便”等信息。

　　群众对户籍窗口工作的满意度直接影响着公安机关在群众当中的形象，罗城派出所户籍室将群众的满意度作为前行的最大动力，认真落实贯彻“三化+三心“服务理念，全面提高户籍窗口服务效能，努力实现“业务零差错、群众零投诉、服务零距离”的三零目标，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。