12309检察服务中心工作人员的一天

临泽县人民检察院结合政法队伍教育整顿，依托12309检察服务中心职能作用，积极开展“我为群众办实事”活动，听民声、暖民心、解民忧、抒民困，持续不断地为人民群众提供更加优质的法律服务。下面就让我们看看12309检察服务中心工作人员为民办实事的一天。

临泽县人民检察院12309检察服务中心

NO.1  08:30

豆萍与同事们来到张某某居住地，将2万元司法救助金送到张某某手中。申请人张某某和被告人崔某某均在倪家营镇敬老院居住，因双方发生口角，崔某某将申请人张某某打伤。因崔某某无力支付任何赔偿，张某某也无力支付医药费，导致申请人张某某生活十分困难。豆萍了解情况后，及时启动司法救助调查程序，为其申请了司法救助。

NO.2  10:30

12309检察服务热线电话便响了起来。“您好，这里是临泽县人民检察院检察服务热线，请讲。”“我有个问题想反映一下……”听完来电群众的讲述，刘某某反映的问题系因婚姻家庭纠纷，多次要求相关部门处理无果后，向检察院寻求帮助，豆萍耐心细致地了解刘某某的实际困难，主动为他提供法律服务，答疑解惑，提出解决问题的不同方案和途径供其选择。

这样的电话，几乎每天都有几通，12309检察服务中心工作人员都耐心地接听并解答。

书记员小宋正目不转睛地盯着电脑屏幕，在检察业务统一应用系统上，全面审核案卡填录情况，仔细核查、检索发现案卡填录存在的错、漏等不规范问题，作好记录，汇总分析，提供给负责人豆萍，豆萍将案卡中存在的问题逐一与案件承办检察官电话沟通，纠错防漏，规范管理，做到案卡填录精准实。

NO.3  11:20

12309检察服务中心来了一位来访群众，豆萍详细了解情况后，初步审查认为符合民事监督受理条件，为了方便鲁某某申诉，维护其合法权益，豆萍立即与第二检察部负责人联系沟通，两部门在深入研究案情的基础上，明确告知鲁某某申请事项符合本院民事监督案件受理条件，让鲁某某吃下了定心丸。同时，书记员小邢向鲁某某一次性告知并说明受理案件所需要的文书及材料。鲁某某表示非常感谢检察机关的贴心服务，他将耐心等待检察机关的处理。

NO.4  14:30

县委政法委紧急通知报送司法救助案件材料，豆萍赶紧准备材料，书记员小邢制作送达回证及相关文书，并赶往政法委，确保司法救助能够尽快得到审批，及时送到困难当事人手中。

书记员小宋正在通过政法跨部门大数据协同办案平台受理公安机关移送的刘某某等22人帮助信息网络犯罪活动案。由于该案涉及人数和涉案财物多，书记员小宋不敢有丝毫马虎。

NO.5  17:30

书记员小邢将今天收到的来访信件及时录入网上信访2.0统系统。按照高检院“群众来信件件有回复”的要求，每一封群众来信都要及时录入业务系统，并在七日之内进行程序性答复，三个月内进行实体性答复。

这就是12309检察服务中心工作人员忙碌、充实而又普通的一天…

临泽县人民检察院12309检察服务中心按照政法队伍教育整顿要求，积极将教育整顿成果转化为“我为群众办实事”的实际行动，帮助有需要的群众解决实际问题，把司法为民的情怀贯穿政法教育整顿工作始终，努力把群众的事情办实办好。