张掖市检察院：树立“四个导向” 办好为民实事

开展党史学习教育以来，张掖市检察院始终把“我为群众办实事”作为锤炼党性的载体，服务群众的平台，推动工作的抓手，带领全院干警担当新使命，创造新业绩，展现新姿态，在为民实事中体现风采，在本职工作中建功立业。

树立“全流程”保护导向，护航未成年人安全成长。坚持特殊保护、优先保护政策，对涉及未成年人刑事、民事、行政、公益诉讼案件统一受理、专人办理，不批捕未成年犯罪嫌疑人5人，不起诉8人，对未成年人犯罪综合运用监督考察、帮助教育、心理疏导，全市38名检察长和检察官担任法治副校长，走进学校开展法治教育，联合教育、人社等部门开展校外培训机构专项监督，整治社会乱象，探索推进专业化司法保护与社会化综合保护的有效衔接，与社会公益组织签订服务协议，使44名犯罪未成年人在社会组织的帮教关爱下回归社会，实现全流程关爱和全方位帮教。

树立“高水平”平安导向，公益诉讼保障公共安全。针对易燃易爆、建筑施工、化工生产等企业在运输、存储、销售、施工、生产环节，容易引发重大安全生产事故问题，提出蹉商解决问题38条，发出诉前检察建议16件，民乐县取缔居民小区非法储存液化气窝点2处。甘州区对12个乡镇，1100幢建筑物拉网式排查，发现安全隐患429条，全部督促整改，根治企业安全生产“难点”。针对城乡道路窨井盖破损、道路建设施工不规范等问题，向住房和城乡建设局、城市管理执法局、交通运输局等部门发出诉前检察建议21件，将窨井盖治理的“点”辐射至城镇基础设施管理的“面”，切实维护人民群众“脚底下的安全”。针对小区消防通道不畅、公用充电设施不全、物业公司履职不力、多头监管职责不明等问题，向应急、住建、房管、城管等部门发出诉前检察建议32件，对经营性公共场所开展专项检查，帮助解决“生命通道症结”问题，督促发挥基层网格力量，着力打通“生命通道”。

树立“听民声”监督导向，邀请群众参与检察听证。贯彻“应听证尽听证”原则，主动邀请人民监督员、听证员参与案件审查，保障听证员独立评议案件、自主发表意见的权利，全市两级院共对95件案件进行听证，公开听证案件90件，不公开听证案件5件。坚持领导带头主持听证，接受监督，两级院检察长主持听证6件，副检察长主持35件，检委会专职委员主持2件，使办案流程得到群众监督，定案证据得到公开评判，群众参与得到依法保障，司法公信赢得群众回应。

树立“一站式”办事导向，切实解决群众司法诉求。在12309检察服务大厅建立控告申诉、法律咨询、案件管理、律师接待等窗口，设立未成年人检察和优化营商环境两个专岗，满足了群众“一个大门进来，一揽子解决问题”的法律服务需求。制定《全市检察机关集中治理重复信访专项工作实施方案》，按照“五个一”工作要求和“三到位一处理”工作原则，对社会影响大、时间跨度长、处理难度大的19件信访积案分析研判，两级院检察长率先接访约访下访，“面对面”倾听群众诉求，有效化解涉法涉诉信访积案，促进息诉息访、案结事了。严格落实“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”的工作要求，对“群众信访件件有回复”工作进行深入排查整改，主动梳理信访件498件，通过当面答复和短信、网络、信函等方式答复率达100%，推动落实“数据多跑路、群众少跑腿”，有效提升了群众满意度。