视频调解添新力 供热纠纷速化解

“我承认确实欠了暖气费，但我现在在新疆回不去”接到调解员电话后曹某忧心忡忡地讲到，调解员：“没关系的，我们可以采用音视频调解的方式处理”。半小时后，一场相隔千里的远程调解在民乐县人民法院诉前调解中心按程序展开。

曹某因生意亏损，连续拖欠民乐县供热管理中心4年的暖气费，供热管理中心工作人员多次催缴未果，遂诉至法院。

调解中，当事人双方借助人民法院调解平台及远程视频设备，围绕供热手续办理、滞纳金收取等争议焦点通过远程视频进行了举证质证及辩论，最终曹某答应全额缴纳暖气费、滞纳金等。

自今年8月音视频调解设备正式启用以来，民乐县人民法院持续加强诉调对接平台建设，努力形成多元解纷合力，已通过音视频调解的方式化解多起纠纷，有效减轻了当事人诉累，进一步提升了群众对法院快速化解矛盾纠纷工作的满意度和司法获得感。