王凤娇：我是一名社区民警

　　近日，公安部、共青团中央决定对全国公安机关成绩突出青年集体和青年民警予以通报表扬。他们当中，既有坚守一线、默默奉献的先进典型，也有舍生忘死、维护正义的英雄模范；既有敢于亮剑、除恶务尽的人民卫士，也有逆行而上、冲锋在前的抗疫英雄，还有扎根基层、为民解忧的普通民警，山丹县公安局城关派出所副所长王凤娇光荣入选，荣膺“成绩突出青年民警”荣誉称号。下面，就让我们一起走进王凤娇社区民警的生活中，感受榜样的力量。
       

　　王凤娇，女，1985年10月12日出生，汉族，中共党员，大学本科毕业。2015年6月参加公安工作，2017年1月至今在山丹县公安局城关派出所从事社区民警工作,也是全市第一个以女民警姓名命名的社区民警。在6年的公安工作中，王凤娇先后荣立个人三等功、个人嘉奖，被评为全省优秀社区民警、全市大基础工作突出的民警。

　　从警6年，王凤娇始终牢记宗旨，执法为民，特别是在从事社区警务工作中，她热爱人民，甘当公仆，扎根社区，辛勤耕耘，以“专心、真心、热心”来服务群众，做群众的贴心人，积极宣传、组织发动群众参与社会大治安，开展社区防范，2018年社区警务工作和“一标三实”工作开展后，更是扎根于社区，服务于社区，用严谨的思想作风、创新的工作勇气，求实的工作态度、扎实的工作业务，勤奋的工作作风，努力做到“四勤”，在社区民警平凡的工作岗位上，创造出自己独特的“十法”社区工作。五年来，她经常深入社区贫困家庭，听民声、察民意、访民情、解民忧，真正把爱心服务送到群众身边，把矛盾纠纷化解在群众身边。努力把全市第一个以女民警姓名命名的“王凤娇警务室”打造成一流的警务室，受到了上级和群众的一致好评。

心系群众　夯实警民关系

　　王凤娇警务室，分管一个社区，辖区面积5.4平方公里，居民住宅楼69栋，3820户，居民人口6115人，公租房屋293户，驻机关单位51家，学校4所，其中九年义务教育一所，大学一所，宾馆3家，网吧3家，KTV8家，六小门店213家。因为辖区是在建新城，多为高层建筑，并且人员居住密集，面对偌大的居民居住群体，她深知责任重大，为了做好社区基础工作，她制定了自己的工作思路，就是扎根社区，把自己融入社区居民之中，走门串户，服务群众、宣传群众、发动群众、组织群众、依靠群众，把民警提示等宣传材料送到群众手中 ，为了把为人民服务做到实处，她向辖区居民公布了自己联系方式，拉近了民警与居民之间的距离，辖区的群众有了社区民警这个贴心人，大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事，愿意告诉王警官或找她来调解纠纷。她牢固树立“群众安全无小事，群众利益无小事”的思想观念，心系社区群众，时刻把居民的安全挂在心上，把群众的利益挂在心上，从琐事、小事、寻常事做起，热情为群众服务。辖区丹马小区3号楼一户居民，为了省钱，在楼下窗户处搭火做饭，同层楼上有一家住户因为有小孩，严重影响了住户的正常生活，两家发生了矛盾，谁也不让谁，王凤娇得知后，本照邻里今后在一起相处共同在一起生活的前提，分别用苦口婆心的方式方法做了两家的工作，最后两家握手言和，双方居民对社区民警的解决非常感激，分别向民警表态，今后注意楼上楼下的关系，互相谅解。

创新工作思路　开创先进工作方法

　　王凤娇管辖的社区，人多户广机关单位多，全部是新建高层居民楼，随着人们生活水平提高，居住格局打乱、人户分离现象较多，加上山丹县农村居民进城热，新城住宅楼百分之八十均为农村居民，管理和采集人员信息比较困难，再加上文化程度和地域的影响，给社区警务管理工作带来众多的难点。“世上无难事，只怕有心人”，虽然工作难度大，但她善于总结工作方法，切实从辖区社会稳定、群众满意的工作目标出发，科学运用人防、技防、物防和制度防的“四防”措施，切实做到防火、防电、防盗、防毒的“四防”步骤，将人员巡逻和走访入户、宣传教育结合起来，将视频监控、安保制度严格落实起来，依托社区工作人员和楼院长，依托社区党建、居民自治和公安打防，形成长效有效、贴近实战的“四防”工作机制，深化矛盾纠纷排查化解，最大限度减少“民转刑”“民转命”案件发生，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，确保“大事不出街，小事不出居”，实现治安防控、矛盾调处的立体化，提升辖区群众的知晓率，增加群众的安全感和满意度。

　　在工作中，她与社区干部密切配合，在每一栋楼中选出原各工作单位退休下来的老干部、老党员为楼长楼门长，这些人都有丰富的工作经验，大都自愿协助居委会、派出所做好社区内治安防控工作。针对选出的这些楼长、楼门长，她能够做到平时多和他们沟通，多关心他们的身体、生活，与他们交朋友，慢慢地彼此了解了，再向他们了解掌握本楼的基本情况，掌握较为真实的社情民意信息，为社区平安建设提供服务。

制作警民联系卡　实现发案少目标

　　她根据县城发案情况，特别是针对小区周边或是小区内发生的各种常见案件，大胆创新工作思路，制作“社区民警小提示”宣传单和警民联系卡，随时在辖区内入户的时候发放给居民，并定期给辖区老人和无业人员讲解法律知识，一个季度开展一次辖区基本情况汇报会，加大对社区居民的宣传力度，增强社区居民的法律意识，让每一个人都参与到平安社区建设中来，从而提高了社区居民防范意识，实现了社区发案下降的总体目标。

　　五年来，她为社区居民办好事，一次能办好的，决不让群众跑第二趟；能够当时办理的决不推辞，对当时办不了的给居民解释清楚，对手续不全的主动帮助居民补办，同时细心地留下居民的姓名、地址、联系电话，为日后开展相关的调查工作打下群众基础。

　　社区民警的工作和生活，没有刀光剑影，没有惊心动魄，更多的是家长里短，柴米油盐，平常的犹如沙漠里的一粒沙，大海里的一滴水。但就是这样的一位民警，为了社会的稳定，为了百姓的安宁，愿意扎根基层，无悔今生。