张掖市肃南县司法局：“互联网+”助力公共法律服务实现“零距离”

　　近年来，张掖市肃南县司法局围绕群众需求，将“互联网+”与公共法律服务建设深度融合，积极推进“数字法治·智慧司法”建设，努力为基层群众提供精准化、精细化的公共法律服务，构建起了具有肃南县地域特色的线上线下一体化公共法律服务体系，使群众的法律问题在服务网络中迎刃而解，为法治乡村建设提供了有力的信息化、智能化支撑。

特色服务　让信息实现服务“零距离”

　　以方便农牧民群众作为工作的导向和标准，将法律服务资源下沉到基层一线，扎实架构起县乡村三级实体平台。为解决肃南县东西狭长给群众带来的出行难问题，进一步排除线下公共法律服务的运行障碍，肃南县司法局充分发挥“互联网+”便捷优势，为全县8个公共法律服务工作站搭建起专业化视频系统，使农牧民群众可以在就近的公共法律服务工作站通过远程音视频进行法律咨询、全业务预约办理等，实现基层法律服务“零距离”。

　　“互联网+”的介入将群众最需要、最期盼的公共法律服务移到网上、联在面前，打开线上线下服务通路，建立了线上线下联动的服务机制，全面提升了司法行政法治宣传、法律咨询、法律援助、人民调解、公证等业务的服务能力。

自助服务　让服务与需求“精准交会”

　　充分发挥“互联网+”智能优势，进一步延伸线上服务渠道，将3台智慧普法与公共法律服务自助柜员机安装在农牧民群众法律服务需求较高的公共法律服务工作站。通过自助柜员机先进的触控屏、工控、计算机等载体，与大数据、法律知识图谱、人工智能等先进技术相结合，实现了智能硬件、智能应用和移动互联网智慧法律服务的有机结合，及时为农牧民群众提供法律咨询、业务办理、便民查询和法治宣传等自助法律服务功能。  

指尖服务　让法律顾问实现“即时响应”

　　在农牧村，法律服务资源相对短缺，互联网+”公共法律服务的出现正是广大农牧民群众对法律服务迫切需求的“及时雨”。近年来，在全县“一村（社区）一法律顾问”制度完成全覆盖的同时，与之配套搭建的三级公共法律服务微信群也充分落实了“一对一”全天候服务机制。

　　通过微信群，即使较为偏远的农牧村村民也可以第一时间咨询、解决法律问题，不再受限于时间和地点，使农牧民真正获得了私人定制、贴身不走、时刻在线、精准普惠的法律服务。法律顾问通过在群内发送贴近生活的法律法规政策，不断提高农牧民法律意识，实现农牧村法律顾问从“有形覆盖”转向“有效覆盖”，有效解决了偏远地区法律服务供给不足、服务质量不高的问题。