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张掖市临泽县:“三步闭环”构建党建引领基层治理新格局

来源:甘肃政法网 责任编辑:孔令闻 发布时间:2022-08-18
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  张掖市临泽县创新工作模式、健全制度机制、优化资源配置,探索构建前端、中端、后端“三步闭环”,将党建引领贯穿基层治理全过程、各环节,以基层善治提升广大群众的获得感幸福感和安全感。

 

  前端快速感知,精准化收集诉求。以镇村干部为主体,调整优化乡村振兴工作队,招募各行业领域民事代理、“全岗通”工作者和网格员,建强主动收集诉求的队伍。依托各村志愿服务队,进村入户、走亲访友、结对帮带、收集诉求,准确掌握群众“急难愁盼”问题,激活问政于民、问计于民、问效于民的“神经末梢”。依托“乡镇党委-村党组织-网格(村民小组)党小组-党员中心户-党员-群众”网格体系,创新随时收集诉求的载体。深入开展“亮身份、树形象、做表率”为主题的党员中心户评选挂牌活动,深化拓展党员中心户联党员、党员联群众机制,在日常生活中随时掌握群众需求。用好意见箱(薄)、“微心愿”等传统线下平台,用活微信群、公务网、服务热线等网络线上平台,规范“12345”政务服务热线,搭建全面收集诉求的平台,实现群众诉求在“家门口”收集。

 

  中端及时调解,精细化解决诉求。建设集矛盾纠纷调处、社会心理咨询、智能化社会治理为一体的社会治安综合治理中心,把群众反映、干部摸排、平台反馈、网上舆情等各种渠道收集的问题原汁原味汇集起来,按照求助、投诉、举报、建议四种类型,分门别类梳理形成诉求清单。区别群众诉求反映次数的频度、涉及人数的广度、事情紧迫的程度、问题解决的难度,分析确定诉求强度等级,从政策执行、群众认知、社会评价等层面,分析研判诉求成因,按照“分级负责、属地管理,谁主管、谁负责”的原则,精准研判交办,实现简单问题马上办、一般问题分级办、重点问题派单办、难点问题会商办。按照“三到位一处理”要求,推行“一类诉求、一名领导、一个专班、一套方案”工作制度,及时协调相关职能部门调查处理,实现诉求“一站式”化解、“一条龙”服务、“一张网”调度。

 

  末端有效反馈,多元化回应诉求。紧扣事前、事中、事后三个关键点,建立“收集-梳理-交办-办结-反馈”的闭环管理流程,形成任务清、职责明、便于落实的信息闭环、责任闭环和工作闭环。针对政策落实、矛盾纠纷、涉法涉诉等各方面诉求,明确主管部门、综治中心、公检法等“谁办理、谁负责、谁反馈”的责任,及时反馈办理结果,保障广大群众的参与权、决策权和监督权。按照“四议两公开”工作法,凡涉及重大项目安排、低保评定、大额资金使用等村级重大事项和群众基本诉求,通过定期开展“村民议事会”“民情恳谈会”,让群众成为诉求解决的监督者、评判者、推动者,倒逼问题有效解决。建立办理事项“回访问效”制度,常态化开展为民服务机制落实、群众诉求事项解决等“亮、晒、评、改”活动,以亮促评、以评促改,及时公示评改成效,确保群众满意。