合水县政务服务中心“四个一”扎实推进社会治理现代化

今年以来，合水县政务中心坚持以人民为中心的发展思想，以推动社会治理现代化为目标，突出科技支撑，不断深化放管服改革，积极探索创新社会治理新模式，精心谋划，多维推动，政务服务质量和效率稳步提升，初步实现了“四个一”目标，切实增强了群众安全感、获得感、幸福感和满意度。

服务“一站式”

按照“一窗受理、集成服务”的要求，撤销归并公安、人社等7个业务分厅，分类设置税务、市场监管、社保等服务专区13个，进驻部门41个，办理政务服务事项1741项；进驻水、电、暖、气等便民服务企业11家，政务服务、便民服务可一站通办。

服务“一张网”

依托甘肃政务服务网合水子站，推行网上受理、申报、投诉等，加快“一网通办”深度。据统计，全县政务服务事项网上可办数916项，在线受理率100%。

服务“一平台”

以大数据中心为载体，以县级数据共享交换平台为支撑，建设纵向到底、横向到边，覆盖县乡村三级的政务外网，为最大程度实现政务信息资源归集、共享、利用奠定基础。目前，全县12个乡镇、68个县直单位100M政务外网全部建成投运，梳理政务信息资源目录2164条。

服务“一号通”

坚持以群众需求为导向，以便民利企为己任，充分发挥“12345”县长热线作用，打造全方位、全时段、高效率、高质量的“一号通”服务，及时回应群众关切，解答群众诉求，累计受理热线电话1794件，直接解答1372件，转办相关职能部门422件，群众满意率达98%以上。