大事全网联动 小事一格解决——合水县网格化服务管理走出社会治理新路子

今年以来，合水县充分发挥网格化服务管理机制优势，以“智慧合水”建设为契机，运用信息化、科技化手段集聚要素资源、精细社会管理、做优群众服务，把网格打造成社会治理最前端的岗哨、群众工作最坚实的阵地。

     网格员同民警一同走访群众（2020年8月16日拍摄）。

研发网格化服务平台

树立大数据思维，运用科技信息化手段，研究开发了合水县网格化服务平台，在平台中分层集成综治组织、网格组织、网格民警、指挥联动、党的建设、人员管理、专项工作、事件管理、群众诉求、矛盾排查化解10个“母菜单”板块，细化设置各大板块“子菜单”内容。在前期归集整理全县网格、机构、人员、民警等信息要素的基础上，通过华为云服务存储平台和数据共享交换程序，打通数据信息要素“壁垒”，全面精准“网罗”人、地、物、事、组织，实现跨部门、跨层级、跨领域信息互联互通。

破解管不了的“难题”

该县根据区域大小和人口规模，推行“社区+网格”“行政村+网格”服务管理模式，将全县划分为520个城乡网格，选配623名网格员（长），强化县乡村三级综治中心实体化、标准化建设，配齐配强12个乡镇政法委员和综治中心主任，实现横向到边网格全覆盖、纵向到底人岗无空白。在合水网格服务平台纳入安监、环保、综治、民生等36个职能部门，建立联动指挥调度机制，制定相关措施在网格化管理系统内派发任务、反馈结果、督查考核，做到大事全网联动、小事一格解决，有效处理基层社会治理“看得见的管不了，管得了的看不见”的难题。

增强共建共治共享效能

推行网格员每日巡查走访制度，主要做好信息采报、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣传等工作，尤其对矛盾纠纷实行“红黄绿”三色预警，从源头上降低社会治安隐患，有力维护社会和谐稳定。

在每日的走访巡查中，网格员能够随时随地定位当前位置，现拍现传现场的安全隐患、社会事件、矛盾纠纷等记录，需要部门协调解决的，由系统自动派发、呼叫提醒、迅速联动相关部门在24小时以内处理到位；网格内未发生事件、矛盾纠纷的，如实上传走访巡查记录。同时，坚持走群众路线，同步配置“随手拍”微信小程序，对于公共服务、社会治理、治安防控等方面的事件和问题，群众见事早、看得准，可以随手拍、及时报，无形之中有力扩大了网格化服务管理力量，增强了共建共治共享效能。