正宁公安“办实事解难事”出实招

公安队伍教育整顿中，正宁公安紧紧围绕“办好四件事”总体部署，坚持“办实事要办在点子上，解难事要解在心坎上”理念，从群众关心的共性问题、反映的个性问题、基层治理潜在问题入手，用实招“办实事、解难事”，受到社会普遍好评。

坚持“走出去”

解决群众“急难愁盼”共性问题

开门搞整顿。畅通民意沟通“毛细血管”，创新“三级纳谏”模式，从局机关、牵头警种、基层派出所三个层面分别召开座谈会5场次、发放问卷表2000余份，广听征集各界代表意见建议15条，把“问题清单”变成“履职清单”，确保所有意见建议有着落、有反馈。

俯身听问题。发挥“关键少数”示范作用，落实“两个一线”要求，以“上行”引领“下效”，即局领导按包片联系深入一线，派出所“一把手”率队沉入一线，走访村社90余个、重点企业35家、群众300余户，全方位收集社情社意、民生诉求。目前，根据收集意见，已梳理出“我为群众办实事”待办清单10条。

网络问计策。依托110、官方微博、公众号、12345等平台，以及警情满意度回访登记，深度挖掘数据背后群众关心“槽点”和社会治理难题，对群众反映强烈的打麻将、占道经营、违规停车、户籍办理、电诈犯罪等问题，分咨询、解决、移交等类别建档，开展专题讨论，分派任务清单，实行项目化管理和清单要账式推进，目前已办结60%。如针对城区交通秩序问题，正宁公安交警大队联合城管、运管组织开展了城区交通秩序专项整治行动，规范流动摊点111个，拆除25个违章架子及雨棚，处理查扣144辆违停汽车，安装5个违停抓拍系统。

靠前“解难题”

解决群众“急迫需求”个性问题

解好“来回跑”问题。坚持以群众在“家门口”就能把事办好为导向，在城关派出所、交警大队、出入境管理大队等办证需求较大的所队设置“一站式”便民服务点、推广应用自助服务一体机，实现“就近办”。深化“一窗通办”改革，实施“延时办、错时办”，提供线上缴费、邮寄服务，实现“一次办”。推行公安办证办事适老化服务，在窗口单位设立老年人“绿色通道”，设置“爱心专座”，专人负责全程引导服务，实现“暖心办”。

解好“硬骨头”问题。对排查梳理出的户籍、服务保障等方面因政策瓶颈导致的“疑难杂症”集中会诊，成立由局领导挂帅的工作组，实行限时办理，坚决啃下“硬骨头”，如解决西坡韩坳村“黑户”女孩上学难问题、春耕送油进田地等，持续解好民生之忧。

解好“出行堵”问题。针对轩辕大道、北环路排污工程影响道路通行和中小学上下学堵车问题，及时调整交通标志标线，增派警力实行错时勤务和高峰岗，在东西大街和长乐路建设2条“绿波带”，提高通行力；针对安居小区居民出行不便问题，为该小区修建2个便捷出入口。 

靶向“小切口”

解决治理“风险隐患”潜在问题

聚焦“小矛盾”开展“大化解”。开展矛盾纠纷“大排查、大调处”活动，强化源头化解，深化吹哨报到，落实矛盾摸排、多元调解、包案化解等工作制度，加快构建风险化解管控闭环机制，坚决做到预警在先、发现在早、处置在小。3月以来，累计防范化解征地拆迁、环境保护、安全生产、教育医疗等重点领域矛 盾纠纷45件。

聚焦“小案件”开展“大攻坚”。对严重影响群众安全感的网络犯罪保持高压严惩态势，实行“以打促防、以宣补盲”主动战略。在打击方面以“百千万”行动为抓手，坚持全链条、一体化、专业化严打惩治，成功打掉一电信诈骗话务组团伙，侦破“3.17”电信诈骗案件；在防范方面，深挖真实案例规律特点，采取错时、“摆摊”“跟灯”“平安大喇叭”、新媒体等宣传方式，构建全民反诈格局。

聚焦“小乱点”开展“大清查”。紧紧围绕群众反映强烈的“黄赌毒”突出治安问题，落实警情实时分析、预警推送机制要求，常态化开展针对性清查整治，加强警情高发区域巡逻力量，治安复杂热点区域明显“降温”。今年以来，累计打击涉黄涉赌人员20人，查获吸毒人员6人。