小小“六尺坊”成为矛盾纠纷化解好去处

　　“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇”，这个流传于康熙年间安徽桐城的感人故事，传承和弘扬了以和为贵的处世理念以及宽容礼让的做人美德，告诉了我们用文明谦让的心态处理好邻里关系，化干戈为玉帛的重要性。而如今，由崆峒区中街街道新民北路社区主导打造的“六尺坊”也成为了小区居民维系邻里和睦，化解矛盾纠纷的好去处，继续传承着“六尺巷”精神。

　　突出借古喻今，创新矛盾调解方法理念。社区立足新北嘉园“农居混住的村居式”特点，以借古喻今为切入点，化解了不少矛盾纠纷，促进了邻里和谐。在这里，凉亭不仅是小区居民歇脚乘凉，唠嗑闲聊的休闲场所，也是学习传统文化和法律知识、化解矛盾纠纷的好地方。本着“邻里矛盾大化小，邻里纠纷就地解”的原则，针对邻里小纠纷、家庭小矛盾、个人小冲突等鸡毛蒜皮类琐事，发动小区大爷大妈与网格员一起主动倾听辖区琐事，聆听双方当事人的陈述，有话凉亭当面说，有事邻里面前论，并积极组织双方当事人讲六尺巷故事，以求解决争议。将“六尺巷”精神贯穿矛盾纠纷调解全过程，充分激发当事人的“礼让”心态，并在日常实践中提炼出了特有的“六尺坊”调解工作法。

　　坚持上下联动，健全矛盾调解工作网络。社区创新发展“居民群众长廊说—贴心管家单元记—楼栋卫士集体理—网格先锋小组评—社区协商议事议”五级联动工作模式，力求问题来源于群众，结果应用到群众。每月开展“小北议事”，针对小区内近期比较突出问题，由社区收集问题并拟定议题，组织召集居民群众、业主委员会和物业站负责人，在“六尺坊”进行商议，相互协调，拿出一个大家都满意的结果，进行公示。网格员再根据商定结果协调各方联合整治，大家相互监督，促进落实，做到“居民问题居民议，居民困难集体解”，最终实现上下联动的治理目标，从而提升居民自治的自觉性和主动性。

　　宣扬文明创建，创新矛盾调节和谐氛围。组织召集小区单元长、楼栋长及其他人员，成立“文明小北”志愿巡逻队，配戴“红袖章”，开展文明劝导活动，降低矛盾事件的发生几率。积极倡导小区内党员和退伍军人带头宣传并践行文明祭祀、厚养薄葬等移风易俗新观念。在小区显眼处设置“显形记”和“变形记”“红黑榜”，主动收集并核实小区内的文明或不文明行为，将不文明行为照片张贴在“显形记”一栏，将文明行为照片张贴在“变形记”一栏，传扬文明行为，曝光不文明行为，提高居民整体素质。建立文明积分兑换制，鼓励居民积极主动监督，发掘自己身边的文明和不文明行为附带照片，经网格员核实后可积得一定积分，定期到社区新时代文明实践站积分超市兑换相应积分物品。久而久之，让文明化为一种生活习惯，使矛盾纠纷化于无形。