白银市全面提升“全业务”“全时空”公共法律服务能力

　　2021年以来，白银市公共法律服务工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，围绕更好满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的法律服务需求和“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的十二字目标要求，按照司法部、省厅关于公共法律服务体系建设的总体布局，基本实现了公共法律服务实体、网络、热线“三台融合”工作目标。建成市、县区公共法律服务中心6个，公共法律服务工作站78个，公共法律服务工作室838个。市、县、乡三级公共法律服务平台接待群众来访电电咨询办理公共法律服务事项12582人次，解答满意率达到95%以上。办理法律援助案件3114件，受援人数3610人，同比上涨6%。其中，受理农民工欠薪法律援助案件1227件，涉及金额876万元。办理公证事项3609件。办理司法鉴定案件765件，同比增长6.6%。受理仲裁案件85件，超过了2018年以来总和，结案75件。

　　2021年，白银市为民办实事项目之一的公共法律服务“三台融合”项目，使全市市、县、乡三级公共法律服务平台自助终端机配备率率先在全省实现了100%。为构建法治体系，提升法治保障能力，向白银市、区综治中心赠送了自助终端机。同时，给市、县区公共法律服务中心配备了桌面智能视频咨询接听机，值班律师正常工作时间均可以接听、解答群众的咨询。群众可以通过智能终端机和公共法律服务微平台的12348热线功能，与律师进行面对面视频咨询交流，解决法律问题。下一步将结合《白银市党建引领乡村“五治融合”行动方案》，进一步拓展公共法律服务平台触角，提升公共法律服务便捷度。积极推进智能服务终端的研发与部署应用，为更多农村地区、服务力量薄弱地区群众提供普惠均等、优质贴心的法律服务。2022年打造100个民主法治示范村（居），推进“互联网+公共法律服务”，打造集微信、移动APP、智能自助机于一体的服务矩阵，统筹推进律师、公证、法律援助、司法鉴定、仲裁、人民调解等工作，建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络,以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，拓展移动端服务新形式，实现“掌上办”“指尖办”“随时办”，构建优质快捷的公共法律服务新模式，让服务“触手可及、扫码可得”。（白银市委政法委供稿）