“小网格”托起“大服务”，“微治理”释放“大能量” ——陇西县云田镇348名网格员化身“多面手”织密织牢基层治理“一张网”

有这样一群人，他们有一个共同的特征，“一个人、一方格、一双腿，穿梭在村庄巷道之中；一个包、一支笔、一个本，记录着社情民意；一张嘴、一双眼、一张网，提供着全科服务”。他们有一个共同的名字叫网格员，网格是他们工作的阵地，群众是他们服务的对象。他们通过“听民声、察民情、知民意、解民忧”不断推动基层社会治理工作更接地气、更聚民气、更有活力，把工作延伸到群众家门口，打通服务群众“最后一公里”。

一是化身基础信息“采集员”。“王阿姨，你家儿子结婚了，麻烦把你儿媳的基本情况告诉下吧？”网格员小陈正在通过电话采集网格内新增人员的信息。今年来，全镇以网格化管理为抓手，按照“完整覆盖、便于服务、无缝衔接、动态调整”的要求，建立二级网格1个、三级网格13个、四级网格52个、五级网格282个。探索建立了网格长、管理员、指导员、协管员“一长三员”的网格化管理机制。借助网格员人熟、地熟、物熟和事熟的有利条件，及时准确采集网格内的基础信息，确保信息能用上、用的准。

二是化身政策法律“宣传员”。炎炎夏日下，网格员小伍充分发挥“桥梁纽带”作用，时常穿梭在村庄巷道、行走在田间地埂、深入到农家院落，用最通俗易懂的语言把政策宣讲延伸到群众家门口，把网格声音、重点工作及时传播到农户的床前灶头。而他总是乐此不倦的说道：“把党的‘声音’和大政方针原原本本原汁原味的传达到老百姓心中，做好群众的宣传工作，是我们网格员义不容辞的责任”。

三是化身民事诉求“代办员”。近日，一年一次的城乡居民养老保险生物认证工作开始了，留守老人王奶奶因卧病在床不会使用智能手机而忐忑不安，网格员小李得知情况后立马上门帮助老人解决了燃眉之急。自“驻村代办、强基为民”工程开展以来，云田镇深化“放管服”改革，按照“一站式服务、一揽子解决”的思路，建立“只进一个门、只跑一趟路”工作机制，以“马上办、代着办、领着办、流动办”和“民事直通车”为抓手，不断推行“一网通办”服务体系，让办事更有速度、服务更有温度。

四是化身环境治理“保洁员”。网格员作为基层“神经末梢”，对村里的环境最为熟悉，哪里有卫生死角也了然于心，他们身先士卒、率先垂范，化身环境治理保洁员，充分发扬一不怕脏、二不怕累的吃苦耐劳精神，引导发动身边群众积极投入到农村环境卫生治理中来，改变了全镇环境卫生“脏、乱、差”的现象。同时建立网格化巡查机制，开展日巡查、日反馈、日保洁，确保环境治理全覆盖、无死角，彻底解决环境治理“老大难”问题。

五是化身疫苗接种“劝导员”。“耕好网格责任田、当好接种劝导员”，面对来势汹汹的新冠肺炎病毒，疫情就是命令，防控就是责任，为有效遏制病毒蔓延，坚决打赢疫情防控阻击战，云田镇发动网格全覆盖摸排宣传开展疫苗接种劝导工作。“我们多打一个电话、多跑一点路、多耗一点油、多加一点班，希望村民们都能尽快的去接种疫苗”网格员小董这样说。最近，他和同事一直开展“一对一、点对点”疫苗接种劝导工作，动员群众积极主动接种疫苗，共筑免疫屏障。

六是化身孤寡老人“陪护员”。“我家老头子想打疫苗但是腿脚不便，现在好了，村上的网格员小任和小杨特意开车接送我们老俩口，还陪在身边帮忙登记、接种、不停的询问身体状况，真是太贴心了。”家住安家咀村的卢老伯老俩口最近在云田中心卫生院接种了新冠疫苗，对村上网格员的贴心服务赞不绝口。为持续推动新冠疫苗接种工作，尤其是给老年群体接种疫苗创造舒适便捷的环境，云田镇结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，推行网格员“保姆式”贴心便民接种服务，努力实现新冠疫苗接种“应接尽接”。

七是化身矛盾纠纷“化解员”。张阿姨反映邻居的羊在圈里跑出来吃了自家园子里的青菜，要求赔偿，网格员小倾得知情况后，立马将两家人叫在一起进行调解。近年来，云田镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，形成了“窗口集中接待、现场调处化解、分类转办分流、跟踪督办落实”的“一站式”调处化解模式。对于一般性矛盾纠纷，通过“五会理事”和“民事直通车”，从网格内的小分歧、小矛盾、小口角、小误会、小摩擦入手，及时发现、提前介入、就地化解，做到了排查在萌芽、发现在事前、掌握在网格、劝和在村社，确保“小事不出村、大事不镇、矛盾不上交”。

八是化身隐患整治“排查员”。她身穿工作服，经常站立在道路中间、行走村庄小道、从东家门出到西家门进，不是开展道路安全劝导工作就是排查网格内的安全隐患，村里群众亲切称她为“铁板脚”。近年来，云田镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央和省市县关于平安建设的各项决策部署，以新发展理念引领社会治理创新，深入实施“一长三员”网格化管理模式，不断推进社会治理体系和治理能力现代化，努力让全镇人民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。