陇西县公安局城关派出所户籍窗口“订制服务”暖民心

　　春节期间，许多外出求学、务工返乡人员趁着假日回乡办理户籍业务，定西市陇西县公安局城关派出所户籍室和办证室每天一大早就被前来办事或咨询的群众围得水泄不通，等候排队的“长龙”一直延伸到了大门外。为确保每一名返乡群众都能顺利办理户籍业务，城关派出所推出一系列便民服务措施，无缝贴心服务办事群众，得到了一致好评。

　　一是调整户籍室工作时间。户籍民警坚持提前上班，延时下班，不办完最后一项业务不下班，不送走最后一位群众不休息。同时安排专人发放预防电诈宣传资料，群众在等待办理业务的同时学习电信诈骗的常见方式及预防方法。

　　二是简化办理手续。户籍工作人员始终坚持一次办好，不让群众跑第二次，在规定允许的范围内对于群众的各种手续给予简化。

　　三是积极延伸服务触角。派出所积极延伸服务触角，为前来办事的老、弱、病、残、孕人员和确实急需办理户口、居民身份证等户籍业务的群众开辟“绿色通道”，给予优先办理；对行动不便的老年人、残疾人，开展上门受理、送证上门等服务。

　　四是开通线上服务。通过电话、微信等方式为群众提供二十四小时咨询、预约服务，群众足不出户即可把事情问清楚；只要群众有需要，随时为群众提供服务。

　　春节期间，城关派出所户籍窗口共办理居民身份证128个，办理户口业务96人次，预约户政业务37人次，电话咨询业务88人次。