借助“微”平台 撬动大治理——定西市综治中心圆满解决一件网民诉求事项

　　定西市综治中心牢固树立以人民为中心的理念，坚持群众利益无小事，将解决群众的操心事、烦心事、闹心事作为提升群众满意度的重要抓手，充分发挥定西综治业务系统“四微”平台作用，积极呼应群众关切、诉求，以“微”治理促进大平安，不断提升人民群众的满意度。

　　分流办理促规范。2022年2月11日，毛某某在定西综治业务分平台留言反映称：“自己所居住的天庆金域蓝湾小区地下车库收费260元/月，超出政府最高限价，存在乱收费现象”。收到群众诉求后，市综治中心甄别情况、区分类别，按照受理分流交办流程，第一时间线上交办至安定区综治中心进行办理。

　　调查核实明原委。安定区综治中心接到交办通知后，按照属地管理的原则，转福台路街道办综治中心开展调查处理。经调查了解，毛某某居住在天庆金域蓝湾小区，地下停车位收费标准为260元/月，反映情况真实。而定西市发展和改革委员会2022年1月13日下发的《关于定西市机动车停放服务收费标准及有关事项的通知》（定发改发〔2022〕18号）文件明确规定：市区住宅小区机动车停放服务收费标准分两类，一类区域：露天停车位，小型汽车每月80元、9座以上每月120元；地下停车位，小型汽车每月180元、9座以上每月200元；二类区域：露天停车位，小型汽车每月80元、9座以上每月120元；地下停车位，小型汽车每月150元、9座以上每月180元。毛某某居住的天庆金域蓝湾小区属一类区域，小型汽车地下停车位每月应按180元收费，小区物业公司未执行政府指导价格。物业管理中心称，定西天庆金域蓝湾小区收费标准执行天庆物业总公司的标准，目前暂时未收到总公司关于调整地下停车费的有关通知。福台路街道办走访调查核实后，经协调问题未得到解决。

　　部门联动解纠纷。面对街道办难以调处化解的局面，安定区综治中心立即启动“中心吹哨、部门报道”机制，组织区住建局、区发改局、福台路街道办、天庆金域蓝湾物管中心进行再次协调，经过耐心细致的协商沟通，最终达成协议。天庆金域蓝湾物管中心负责人表示将向天庆物业总公司申请调整收费标准。2022年3月12日，天庆物业总公司同意天庆金域蓝湾物管中心执行当地停车位收费标准问题的请示，按照定西市发改委《关于定西市机动车停放服务收费标准及有关事项的通知》文件标准进行收费，停车费由原来的260元/月下调至180元/月，2022年2月份多收取住户的停车费用冲抵次月停车费。至此，该起群众诉求得到圆满解决。对该起事件处理结果回访时毛先生说：“没想到反映的事竟能引起你们的重视，问题得以解决，真是感谢！”

　　今后，定西市综治中心将继续用好“四微”平台，关注人民群众关切、诉求，切实解决群众“急难愁盼”问题，借助小平台撬动大治理，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，助力提高市域社会治理现代化水平。