“五心”服务 建设“枫桥式”人民法庭

　　以“司法作风突出问题集中整治”活动开展为契机，定西市岷县人民法院南川法庭全体干警牢固树立高效、便捷、公平的诉讼服务理念，坚持身体力行，立足辖区实际，用好“五心”，打造“安居和谐·邻里相亲”特色司法品牌和“枫桥式”人民法庭，用公平正义、便民利民诠释司法为民宗旨，为当事人提供一流诉讼服务，为诉源治理和“乡村振兴”提供强有力的司法保障。

　　公正审理，请群众放心。南川法庭狠抓司法办案质效，通过庭务会专门学、闲暇时间交流学等方式学习相关法律知识，提升干警的业务素养。通过裁判文书中遣词用句规范准确，通俗易懂、内容翔实、说理透彻，使当事人明明白白参加诉讼，清楚了解胜败缘由。在每一个案件的处理过程中，始终保持一颗公正的心、秉公执法，公平、公开、公正地处理案件，杜绝“人情案、金钱案、关系案”的发生。努力使每一件案件程序正当、事实清楚、裁决公正，让走进法庭解决纠纷的群众感到满意和放心。

　　司法便民，使群众暖心。南川法庭全力推进一站式诉讼服务建设，实现“一站式、集约化、零距离”诉讼服务。对行动不便的当事人实行上门立案、预约立案、网上立案等服务，便利群众诉讼。利用巡回审判法庭和法官入网格等形式，将矛盾纠纷化解在村口家门、田间地头。打造“假日法庭”、“夜间法庭”等特色法庭，及时化解辖区群众急难愁盼，最大程度减轻当事人诉累，维护辖区社会的和谐稳定。

　　优化作风，让群众省心。司法作风关乎司法形象，影响司法公信。南川法庭全体干警增强责任意识和服务意识，注重着装规范、庭审规范等司法礼仪规范化建设，制定了《文明办案用语规范》，规定办案过程中接待群众的文明用语，做到热情、文明、快捷、高效，彻底杜绝门难进、脸难看、事难办的衙门作风，让当事人在诉讼中更加省心，真正做到倾听民声、化解民忧、赢得民心，为辖区群众提供更优质的司法服务。

　　深度交流，与群众贴心。以院党组号召的法官进社区、入网格为契机，深入辖区村社，和群众交流谈心，知民情、解民意，消除陌生感和隔阂。做群众的贴心人，与他们心贴心，急群众之所急，解群众之所难，让司法为民更加贴近群众。设立诉讼引导窗口，做到有问必答、有求必应、有案必立、有诉必理，对来访者保持亲切的态度，不歧视、不推诿，做到一张笑脸，一杯热茶，一句贴心话，用实际行动诠释人民法官为人民的鱼水深情。

　　化解矛盾，令群众安心。为了更加有效地化解矛盾纠纷，与辖区综治中心、司法所联合成立了“南木”调解工作室，共同联手开展纠纷“对症”治理。运用“四联动工作法”推动多元解纷见实效。同时坚持送法下乡、送法到村、送法入户，为辖区群众提供法律咨询帮助，广泛听取各界群众的意见和建议，并及时进行梳理分析，及时发现问题、解决问题，深化诉源治理。