引进专业解纷 彰显品牌效应——定西市通渭县矛盾纠纷多元化解引进第三方专业调解组织

　　“感谢党委和政府派来的专业调解队，解决了困扰我们两家多年的水路问题”，这是定西市通渭县碧玉镇赵沟村村民赵某发自内心的感激之言。

　　赵某与郭某是一墙之隔的邻居，平日两家关系尚好，只因2016年冬季赵某擅自改变原有水路，致使赵某院内雨水流入郭某猪舍，造成圈舍倒塌。双方遂发生肢体冲突，使赵某受伤，在双方协商医疗赔偿问题时再起纷争，经镇村社干部多次协商调解，均未达成和解，此矛盾一直处于挂账状态。在县委政法委的主导下，2022年5月定西市中小微企业商会人民调解委员专业律师团队进驻通渭县，对该矛盾重启调解程序，经律师以案释法、以理释情，最终双方自愿达成协议：赵某恢复原水路排水，郭某赔偿赵某医药费人民币160元。遗留多年的矛盾纠纷得到圆满化解，双方当事人握手言和。

　　看似一起简单的民事纠纷，如果仅由人民调解组织调解，常常难免因人民调解协议没有强制执行的效力而出现一方当事人借故反悔、导致调解工作前功尽弃的现象；如果选择诉讼，则既耗时耗力，又伤和气，甚至有时会导致矛盾升级和激化。

　　近年来，定西市通渭县不断坚持和发展新时代枫桥经验，强化“四调”对接，“八调”联动，在矛盾纠纷多元排查化解的基础上，针对政策性强、法律性强、专业性强的疑难矛盾纠纷，积极探索第三方专业调解模式，引进定西市中小微企业商会人民调解委员，实现了人民调解和第三方调解优势互补，达到了矛盾纠纷调解的法律效果和社会效果相统一。至目前，第三方专业调解组织累计攻克全县疑难复杂矛盾纠纷45起，有力促进了社会和谐稳定。

　　第三方专业调解组织引进以来，定西市通渭县坚持向专业学习、向品牌看齐，不断健全完善婚姻家庭纠纷人民调解委员会、劳动纠纷调解委员会、土地承包纠纷调解委员会等16个行业调委会建设，采取跟班学习、以调带训等方式，努力提升全县行业调委会人员业务能力素质。至目前，共开展跟班学习60人次，举办专业调解知识讲座6场次、组织现场调解观摩5场次，极大的提升了全县行业调委会人员业务水平。

　　同时，组建了16个矛盾纠纷和信访化解小分队，深入基层一线，对婚姻家庭、征地拆迁、劳动争议、土地承包、医疗卫生、物业管理、道路交通、安全生产等行业领域矛盾纠纷开展调处化解工作，并建立行业回访化解制度，对重点矛盾纠纷向涉及的当事人，各行业调委会上门开展回访工作，从源头上保证了调解质效，实现了案结事了。至目前，累计成功调解重点矛盾纠纷151起。