定西市安定区中华路街道：“五事”民情工作法深化党建引领社会治理

　　今年以来，定西市安定区中华路街道大城社区运用“五事”民情工作法，以党建为统领、网格为载体、支部带动党员、党员带动群众，探索党建引领城市社区治理新路径，有效破解社会治理“难堵痛”问题，努力构建社区和辖区单位资源共享、优势互补、条块结合、共驻共建的社会治理新格局，倾力打造平安和谐的幸福家园。

“党建+居民群众说事”让居民顺心

　　拓宽民意渠道，方便居民说事。定西市安定区中华路街道大城社区依托9个“居民说事点”广泛听取居民群众对社区未来发展的大事、幸福家园建设的实事、影响和谐稳定的难事、惠民利民便民的好事、扶贫助残帮困的急事、基层组织建设的要事和其他群众牵挂的心事等方面的意见建议，不断拓宽居民说事渠道。今年以来，该社区共举办“居民说事日”活动18次，收集居民各类意见建议32条，目前已解决29件，正会同共建单位着手解决的3件。

“党建+社区干部理事”让居民定心

　　入户走访常态化，网格问事汇民情。定西市安定区中华路街道大城社区对于征集到的居民“说事”内容，梳理汇总为基础设施建设、社会矛盾纠纷、文化娱乐生活、便民利民服务、物业服务类等五大类，认真分析问题产生的原因，充分发挥13名网格员“耳朵”“嘴巴”“眼睛”作用，推行网格员常态化入户走访机制。目前，已走访居民群众2000余人(次)，收到各类问题困难30余条，各个网格建立居民群众暖心台账，对居民身边的烦心事“一网打尽”，切实打通联系群众的堵点，激活服务的“一池春水”。

“党建+联席会议议事”让居民舒心

　　集思广益谋共识，联席会议诊难题。定西市安定区中华路街道大城社区对网格内的热点、难点问题，由社区党组织组织召开共驻共建联席会议，社区“两委”、网格员、党员、居民代表、物业、辖区单位负责人共同参与。对议事事项分轻重缓急，分门别类进行分析、登记，明确办理人员，小事网格解决，大事社区解决，难事立项转接至街道、相关职能部门协助解决。今年以来，该社区召开共驻共建联席会8次，解决矛盾纠纷、民生、环保、物业费纠纷等方面问题29条。

“党建+整合力量办事”让居民欢心

　　党建引领聚合力，整合资源解民忧。为更高效地解决群众难题，定西市安定区中华路街道大城社区以社区党组织为核心，物业企业党组织为支撑，建立“小区业主反馈问题—社区党委兼顾统筹—物业公司认领整改—居民群众自主监督”的小区物业问题处理机制，着力打造社区“红色管家”新品牌，打通服务群众的“最后一百米”。由网格员、志愿者、在职党员及辖区单位组成“服务团队”，形成“群众有求、社区必应”的服务模式，处理各类实事问题36件，对辖区内所有小区成立了物业管理委员会，针对楼道杂物及“牛皮癣”进行了全面清理、对敬东厂小区4号楼存在安全隐患的问题进行彻底整改，对润泽园小区进行绿化加密改造，对大城小学巷道墙面进行全面粉刷，做到小事不出网格，大事不出社区，有效的解决了居民的操心事、烦心事、揪心事。

“党建+群众代表评事”让居民放心

　　考核评价压责任，监督评事检成效。为避免为民服务事项出现决而不行、行而不实的问题，定西市安定区中华路街道大城社区工作人员通过微信群通知、宣传栏“线上+线下”的方式及时反馈办理流程、办理情况和办理结果，提升居民群众对办理过程的监督作用。社区对已经办结的居民“说事”事项，通过共驻共建联席会议向居民代表进行专题报告、发放为民服务事项办理满意度测评表，对辖区单位、物业公司履诺践诺情况进行集中评议，并将评议结果作为年终党建考核的重要依据。走访听取居民的意见，对居民不满意率超过1/3的事项，责成相关责任单位限期整改。目前，已完成的为民服务事项居民满意率全部达95%以上。