坚持问题导向 治理重复信访——临夏州扎实开展重信重访专项整治月活动

    从今年11月20开始，临夏州集中利用一个月的时间，按照《临夏州开展重信重访专项整治月活动工作方案》，积极协调各方，主动开展工作，着力解决重信重访较多的信访突出问题。

    领导包抓推动  部门分类指导

    做好信访工作，关键在于强化党员干部为民服务意识，切实转变工作理念，变群众上访为干部下访。

    为全面推进重信重访专项整治工作，州上成立专项整治月活动领导小组，具体负责组织领导、协调指导、督促检查等工作。各县市、相关单位成立专门工作机构，有针对性地制定工作方案，认真分析甄别情况，建立台账。各牵头单位成立重信重访专项整治工作组，研究解决本部门、本系统、本领域的信访突出问题。

    基层是群众的源头，也是信访的关键。连日来，州上领导包县市、包领域督导推进，通过及时听取工作开展情况、查阅资料、现场督导等，协调推进所包县市专项整治活动。责任县市和单位对交办的信访问题，全部实行县级领导包案化解，逐案落实一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底和包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访、包教育稳控责任制，明确责任领导、责任单位、责任人。

    全州上下抓住群众这条主线，坚持重心下移，通过领导、党员干部深入基层为群众宣传政策、倾听群众呼声、排忧解难，到信访矛盾突出的地方接待群众，切实维护群众合法权益，把信访工作做到群众心坎上。

    综合施策化解  推动事要解决

    做好信访工作，关键在于解决群众问题。抓住“事要解决”这个根本，千方百计解决群众的合理诉求，重信重访问题就能得到有效化解。

    全州重信重访专项整治月活动开展以来，全州各县市针对具体个案，通过召集相关部门会商会诊，有针对性地制定化解措施，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和协商、疏导、听证等办法，群策群力，促进问题解决。特别是通过查找问题对症下药、分析研判信访事项来龙去脉、带着感情反复做群众的思想疏导工作、千方百计帮助信访人理顺情绪、坚持依法依规办理，有效解决了一批重复信访事项。

    推动履职尽责  凝聚工作合力

    信访工作像个“安全阀”，做好了能消解群众怨气，减轻维护社会安定的压力。州上整合资源，多策并举，各部门分工明确，主动承担职责，凝聚起强大的工作合力。

    州纪委监委、州委政法委、州自然资源局、州住建局、州人社局、州农业农村局、州信访工作联席会议办公室根据分管领域的信访问题，督促县市直部门落实责任，制定措施，推动分管领域的问题解决。州信访工作联席会议办公室认真分析研判工作形势，及时组织人员，到县市和相关部门督查督办，研究措施，寻找破解办法，层层传导压力。州县市坚持实行调度工作制，每天召开工作调度会，听取开展重信重访专项整治工作情况的汇报，研究下一步工作。

    做好信访工作，是维护社会大局和谐稳定、支持地方经济发展的重要保障。全州上下牢固树立人民信访为人民理念，坚持问题导向，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，落实诉访分离、“三到位一处理”工作要求，通过开展重信重访专项整治月活动，一批重点信访事项得到妥善处理化解，全州重点领域信访突出问题得到有效解决，群众合法权益依法依规得到有效保障，重复信访、越级信访问题明显减少，信访形势持续向好发展，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。