心连心，“连”出基层治理新气象——临夏市用心用情为群众办实事解难题

　　建立“五本信息台账”，主动适应群众新期待、新需求，积极回应群众新关切；打通基层治理“ 末端神经”，“小网格”托起精准服务“大民生”；发挥社区网格员“百事通”“千里眼”“万能钥匙”的优势和作用，进一步提升群众安全感和满意度…… 过去的一年，临夏州临夏市畅通问需“ 毛细血管”，密切党群关系、干群关系，在基层治理中先行一步、向前一步， 真正实现了群众“说话有人听、困难有人帮、事情办得快 ”，让基层治理激发出新活力，焕发出新气象，不断筑牢平安建设根基。

　　“五本账”：撑起基层治理“呵护伞”

　　“我们的社区掌上智慧平台全面上线了，‘让信息多跑路，让群众少跑路’的好举措就会落得更实了。”2021年5月21日，临夏市南龙镇智慧村社区的工作人员奔走相告。

　　平台上线，意味着群众只要动动手指就可反映各类问题和困难。这也为畅通群众诉求反映渠道增加了一个更为优质高效的在线服务新平台。

　　这一切，缘于临夏市依托“三位一体”基层治理平台建立“五本信息台账”后，基层单位主动适应群众新期待、新需求，积极回应群众新关切，为民服务水平大幅提升的可喜变化。

　　一本账实现人口信息底数“精准化”，一本账实现无业人员“有保障”，一本账实现弱势群体兜底“不出事”，一本账实现特殊人群管理“不断线”，  一本账实现离退休党员离岗“不褪色”——五本信息台账，既是基层治理体系建设的平安账本，更是便民为民服务的亲民账本。

　　去年年末，东区街道和谐社区居民张玉芳、孟菊红签约了家庭医生，成为楼前楼后热议的“头条新闻”。

　　“头条新闻”的背后，是社区精确定位“五本账”信息，将原村卫生室升级为社区卫生服务站，在实行药品零差价销售，解决以往村级卫生室不能输液难题的同时，还为部分高龄老人和残疾人定制了家庭签约医生服务。

　　和谐社区地处临夏市新城区，属城乡过渡地带，近年来随着城市规划建设和棚户区改造项目的实施，呈现出农村向城市过渡、农民向市民转变、村务管理向社区服务渐变的明显特征。

　　“我们以五本信息台账为着眼点，以整合资源为切入点，以社会参与为着力点，着力探索基层治理工作新路子，全力打造‘阳光睦邻圈’。在这个大圈子里每天发生着许多小故事，社区工作人员时刻在为群众提供便捷、高效、贴心的服务。”和谐社区党支部书记包玉刚介绍道。

　　临夏市五本信息台账，条条信息有温度，条条信息记心间，条条信息和广大群众的生产生活息息相关——

　　录入常住人口341842人。在防疫抗疫工作中为重点人员排查、应急物资发放、应急志愿服务、过往车辆管控等提供数据信息支撑，发挥了重要作用。

　　录入就业信息119224条。各镇、街道按照个人就业意向，联合市人社局等有关部门组织5823人参加养殖技术、家政、挖掘机、烹饪等各类跟踪培训，协调安排就业人员2785人。

　　开展志愿服务活动85次。对1453户留守儿童、孤寡老人进行了帮扶；多方筹资280余万元对7177户困难弱势群体进行了救助，确保弱势群体“不出事”；2510名特殊人群已全部走访到位，切实维护了疫情防控期间社会大局稳定。

　　纳入台账管理的离退休党员达1661人。既为离退休老干部提供“送学上门”等服务提供了基础信息，同时还起到了激励离退休党员积极参与到社区治理中来，让他们实现“离岗不离职，退休不褪色”的社会作用。

　　临夏市五本信息台账，记录的是基层治理的新气象、新变化，释放出基层治理合力。

　　社区网格员：用脚步打通服务群众“最后一米”

　　20106步，是临夏市社区网格员一天的平均步数。

　　他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”、矛盾化解的“万能钥匙”，每天用脚步丈量社区的每一寸土地，织就社会治理的“平安之网”。

　　64岁的张福祥是临夏市城北街道东郊社区的一名网格员。2021年12月6日早上8点整，他准时到达社区，开启一天的工作。

　　整个上午，张福祥在东郊社区党支部书记陈有亭的带领下，开展辖区内日常安全巡查工作，在确保没有特殊情况后，就到群众家里查看环保煤的使用和城乡居民医保缴纳工作情况。

　　入冬后，既是冬防工作的关键时期，也是城乡居民医保缴纳工作的收尾期，各项工作任务重、时间紧，城北街道东郊社区工作人员都主动参与到网格工作中，时时刻刻发挥着辖区“大家长”的作用。

　　“每一个社区工作者都是网格中的一员，像张福祥这样的网格员在我们社区共有16名，他们穿梭于大街小巷中，对各自划定的区域进行精细化管理和服务，为建设幸福美好新临夏作出了自己应有的贡献。”陈有亭告诉记者。

　　城北街道东郊片区平房多，居民居住分散，无疑加大了网格员走访入户的难度。平日里的巡查走访、发现各类问题、排除安全隐患……件件事都落在网格员的肩上。

　　一年四季，寒来暑往，在临夏市像张福祥一样的网格员还有很多，比如西关街道的马晓云和马晓俊，他们365天如一日，默默坚守在自己平凡的岗位上，脚步遍及辖区的每一寸土地、每一户人家，用汗水践行着身为网格员的真诚诺言。

　　“群众的事是头等大事。”在马晓云心里，居民的每一件事都容不得半点耽搁。“我能帮忙解决的，力争尽快解决好。自己不能解决的，及时上报给社区，请求大家支援，力争做到让居民满意。”

　　网格员把居民装在了心里，居民便也把他们记在了心上。

　　“社区网格员的工作很辛苦，白天晚上都要进行巡查，平日里群众遇到大事小事，他们都会及时解决，是社区群众的贴心人。”东郊社区居民徐文景说。

　　在临夏市，正是因为有许许多多日夜坚守在一线的网格员，才撑起了美丽、和谐、安全的城市环境。在打通基层治理“末端神经”的同时，也为打造魅力花都、建设公园城市夯实了发展基础。

　　冬日的夜晚灯火阑珊，气温降至零下5摄氏度，当很多人在家中享受安宁生活的时候，临夏市社区的网格员们，仍然巡逻在大街小巷，路灯下他们的剪影定格成这个冬天最温暖的画面。