甘南州合作市坚木克尔街道扎实做好矛盾纠纷调解

    今年以来，坚木克尔街道始终坚持以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标为导向，从“法”、“理”、“情”三方面着手，充分发挥社区基层点多、线长、面广和联系群众广泛的优势，积极排查化解辖区各类矛盾纠纷，让居民群众“糟心”变“顺心”，构建和谐街道。

    以“情”系纽带。依托社区新时代文明实践站、党群服务中心等平台举办法律法规、居民公约、移风易俗等宣讲活动，以接地气方式加强对居民群众的思想教育，使邻里和谐、互帮互助、孝老爱亲理念深入人心。依托社区大讲堂，组建“红色宣讲员”党史宣讲小分队，创新开展“小院课堂”、“最美家庭”评选等品牌文化活动，大力开展“书香社区”、“厉行勤俭节约”、“同庆建军佳节共叙鱼水深情”等特色活动，把居民群众聚到一起，搭建起邻里沟通和干群沟通的桥梁，在提升居民幸福指数中不断夯实群众基础，减少居民之间发生矛盾纠纷的可能性。

    靠“理”解心结。通过党员大会、居民议事会等渠道，畅通民意表达渠道。依托社区网格，对于排查出的各类矛盾纠纷，积极协调社区调解员、司法工作人员共同开展调解工作，发动共驻共建单位、在职党员志愿者共同参与矛盾纠纷化解，充分发挥辖区单位优势和在职党员特长，找准矛盾的切入点，以谈心事、建信任、讲道理“三步走”方式逐步感化疏导，以理为线，及时与相关单位协调对接，最大限度满足当事人合理诉求，防止矛盾纠纷进一步激化，做到社区党组织与职能部门同频共振、同向发力。
    用“法”化矛盾。社区通过“线上+线下”多渠道开展法治宣传工作，依托“红马甲”志愿服务队向辖区居民群众宣传法律法规，提高群众法制意识。今年先后组织开展《民法典》、网络安全、防电信诈骗等宣传活动10次，发放宣传资料1000余份。在日常工作中，最大限度发挥网格员效能，深化走访服务和矛盾纠纷排查调处工作，利用“线上网格群+线下勤走访”打出组合拳，开展治安巡逻、隐患排查、重点人管控、情报搜集等工作，定期排查矛盾纠纷，做到排查一起调解一起，调解一起成功一起，及时将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。成功化解房屋漏水、排水管道堵塞、乱堆乱放、乱搭乱建、噪音扰民等矛盾纠纷11件，调解率达100%。