今年以来,甘南州合作市街道社区有困难找网格员的社会治理氛围已现雏形,基本实现了社区日常事务在网格内网格化的高效办理。
甘南州合作市社区网格员以网格为依托,充分利用辖区资源,变被动管理为主动服务,聚焦群众最期盼、最紧急、最迫切的问题,收集群众诉求,关注群众所需所想,及时解决各类问题。“停车难”一直是合作市永盛家园二期住户的心病,为有效解决这项“顽疾”,网格员们深入群众,广泛征求住户意见,对症下药。社区党委、住户、物业公司三方通过居民自治的方式,一起讨论解决永盛家园二期住户停车难的问题。在此过程中,网格员们跑前跑后,当好群众的贴心人,居民也对这种“日常巡查+搜集问题+邀约协商”工作模式纷纷点赞。
类似永盛家园二期住户停车难这些影响居民生活的琐事时有发生,但社区每次都能及时解决,这源于社区网格化管理模式。由于对各类信息的收集更及时,网格化管理使社区工作深入背街小巷,大小楼栋,有效弥补了工作“盲区”,密切了社区与居民之间的联系,真正实现了服务居民零距离。疫情期间,网格员积极发挥自身作用,探索有效的防疫方式,通过建立小区、楼栋微信群,及时推送防疫知识、政策要求,了解居民动态。住户反映家里老人年龄偏大,没有办法去做核酸,网格员及时联系街道卫生院提供上门服务,为群众提供保障。
“社区的网格化管理,让社区力量真正下沉到群众身边,提高了社区的工作效率,扩大了社区服务管理区域。”“网格员就是活跃在居民身边察民情、解民忧、帮民困的社会治理和服务工作者,是社区推进社会治理创新的一支生力军。”合作市伊合昂街道碌曲路社区党委书记葸润玲说。