酒泉肃州：探索实施“53221”工作法 提升社会治理实效

　　酒泉市肃州区以“察民情、解民忧、办实事”为主线，探索实施“53221”工作法，对网格内居民全天候、零距离动态服务管理，实现网格治理精细化。

　　开展“五必”活动

　　“五必访”：对新进驻居民户必访，大病重病户必访，高龄独居老人必访，低保困难优抚对象户必访，重点人员必访。及时了解特殊群体的基本情况，增强社区网格化服务管理的针对性和有效性。

　　“五必知”：对弱势群体情况必知，对居民家庭婚育情况必知，对人才资源状况必知，对群体矛盾和不稳定因素必知，对影响生态环境的突出隐患问题必知。使广大网格长对辖区内各种情况耳熟能详，对及时排查化解各类矛盾和问题隐患起到防微杜渐的作用。

　　“五必做”：促进安全、稳定和团结的事必做，帮助居民排忧解难的事必做，维护居民合法权益的事必做，改善居民生活质量的事必做，提升居住地人文环境的事必做。密切党群干群关系，搭建了网格服务群众的连心桥。

　　做好“三门”功课

　　常登门：常登独居老人的门，问寒问暖，送去孝心。

　　常串门：常串特殊居民的门，唠唠家常，送去关心。

　　常敲门：常敲矛盾家庭的门，谈心明理，帮助打开心结。

　　通过做好“三门”功课，特别是将网格内的空巢老人、残疾人、低保家庭、重点人员等群体作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。同时，对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件，让工作落在实处。

　　办好“两块”阵地

　　办好各级综治中心“一厅五室”功能室，着力发挥“综治预警吹哨，部门响应报到”作用，协调公、检、法、司等政法部门入驻各级综治中心，常态开展矛盾纠纷排查化解、平安法制宣传、治安稳定形势研判、重点人群管控等活动。

　　办好各级社会治理网格长制管理办公室，统筹管理辖区内社会治理网格长制工作，打通为民服务“最后一百米”。

　　理清“两张”清单

　　理清服务清单，从便民服务、志愿服务、政策咨询、法治服务、活动组织等方面，理清服务事项，围绕不同群体需要，解决居民急、愁、难、盼问题。

　　理清治理清单，从矛盾纠纷化解、治安管控、重点管控、安全防范、生态环境保护等方面，清单治理事项，围绕影响社会稳定的各类矛盾纠纷、治安风险、安全事故等事项进行预防。

　　织好“一张”社会治理服务网

　　为提升基层社会治理能力水平，实现社会治理精细化、精准化、专业化，肃州区全面启动社会治理网格长制工作，农村按照“乡镇-村-组”三级网格划分，配备各级网格长1950名。城市按照“社区-居民小组”划分二级网格，配备城市专职网格长505名。按照定格、定员、定责的原则，2000余名有热心、有能力、有精力的网格长队伍，通过视频培训、现场实践教学、以会代训等多种形式挂牌上岗，统一配置到各级网格。网格长按照“三知四清”工作要求，根据服务清单、治理清单和日常工作规范，认真履行入户、巡查、报告、协调、化解、管控、整治、宣传、建群、服务等十项职责。网格长按照“三知四清”工作要求，管好“网格管理群”、“网格住户群”，履行好入户巡查、信息采集、法治宣传、处置处理、问题报告、结果反馈等职责，把社会矛盾、安全隐患消除在萌芽状态，综治平安“小网格”筑牢了平安建设的“第一道防线”。（酒泉市委政法委供稿）