武威凉州：做强综治服务平台 打造社会治理窗口

　　2021年，武威市凉州区委政法委围绕基层社会治理的重点任务，聚焦突出问题，加大工作力度、强化工作措施，找差距、补短板，在平台建设、资源整合、打造队伍等方面持续发力，有序推进三级综治中心规范化运行，取得了不俗的成绩。去年十月，甘肃省“政法大提升 央媒陇上行”采访报道活动对凉州区政法工作取得的成果给予了高度评价。
 

　　2021年10月，凉州区区级综治中心建设完成并投入运行。新建成的区综治中心位于区政府对面，设有专门的接待受理区，并对各类功能区设置了指示牌、查询器，还准备了热水器等设备，以舒心的环境、周到的服务推动问题的化解。现在的区综治中心建设面积达到1612.46平方米，设有集中调解区、公共法律服务区、诉调对接服务区、社会治安研判调度区、区信访局办公区等九个功能区，并结合实际设置了信访受理接待中心、矛盾纠纷综合调处服务中心、公共法律服务中心、社会治安研判调度中心、诉调对接中心、社会心理服务中心六大板块。区法检两院、市公安局凉州分局以及司法、住建、人社、交通、林草、民政、市场监管等相关单位抽调工作人员常驻中心相对应的调解室开展调解工作，入驻人员统一由中心调配管理，未来将逐步实现集中式办公，集约管理、集成服务，矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，真正使群众化解矛盾纠纷只进“一扇门”，群众解忧最多“跑一地”，为群众办事提供贴心保障。自去年十月区综治中心实体化运行以来，共接待来访群众2400余人次，解决社会矛盾185件。

　　市民周先生说：“今天到综治中心来，重点就是解决一下我们的工资问题。经过调解后，我们得到了圆满的处理结果，工资也要上了，我们感到非常满意。”

　　群众的满意度是对区综治中心工作的肯定，中心一直坚持把“实用”“好用”“管用”作为标尺，将来信来访、人民调解、行政调解、仲裁诉讼、法律援助、困难帮扶、司法救助、社会治理等工作紧密结合，构建专调、访调、诉调、警调等联动工作体系，将“吹哨报到”机制作为汇聚各部门合力、联动解决群众问题的有效手段，立体化、全范围向群众提供热心服务，推动信访问题“事心双结”，同时坚持上下联动，将48个镇（街道）矛盾纠纷综合调处服务中心纳入区综治中心一体化管理，实现信息互联互通、工作无缝对接、问题精准解决，获得了办事群众的好评。

　　市民段先生说：“我反映的是我们小区的供暖问题。工作人员给我们进行登记后，综治中心联系和协调了供暖的单位、街道，我反映的问题得到了很好的解决。给我们帮了一个很大的忙，谢谢！”

　　凉州区综治中心还将进一步加强对信息平台数据录入和深度运用工作，不断实现综治、维稳、民生、救助等社会服务管理信息快速收集、快速分解、快速处理、快速反馈，推进社会管理功能前移，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让广大群众享受到更加便民亲民、高效智慧的服务，全力推进平安凉州建设，为全区经济社会高质量发展打造安全稳定的社会环境。