定西市龙门镇：发挥网格员“六员”职责 打好社会治理“组合拳”

　　近年来，定西市龙门镇充分发挥网格化服务管理主力军作用，强化网格员“六员”职责，实行“中心＋网格化＋信息化”工作模式，严格落实每日动态排查制度，切实做好“四查”“四报”“四办”重点工作，有力有效解决辖区群众的烦心事、操心事、揪心事，打好社会治理“组合拳”，全力推进共建共治共享的平安龙门建设新格局。

　　一是当好基础信息采集员。龙门镇党委、镇政府坚持把基础信息采集工作当作一项基础性、经常性工作抓实抓好，构建镇村社三级网格体系，设立网格员168名。各网格员严格按照“全覆盖、应采尽采”的原则和“村不漏组、组不漏户、户不漏房、房不漏人”的要求，采集网格区域内人、地、物、事、组织等基本信息，并及时录入定西综治系统，确保数据信息库信息真实、准确、全面，今年补充完善信息25条，实现信息“一点采集、全网应用”，为推进镇域社会治理现代化提供了有力的数据支撑。

　　二是当好社情民意收集员。镇党委、镇政府精心安排部署，全程跟踪督导，组织各村分社定期召开会议，坚持一月召开一次群众知情会，一季度召开一次村民大会，半年召开一次乡贤理事会，着力在干群互动中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，强化网格员与镇村之间的信息沟通，安排专人做好定期收集，对群众反映的意见建议、信访投诉等，及时汇总镇党委、镇政府主要领导阅批，及时回应群众关切，千方百计为群众排忧解难。

　　三是当好安全隐患排查整治员。紧盯重点领域、重点群体、重点问题等，由镇村干部、帮扶队干部、派出所民警、各村网格员组成工作组，扎实开展安全隐患排查整治工作，切实做到底数清、情况明、问题准。大力推行镇综治中心“1+N”的模式，统筹司法所、派出所、统战、民政、应急管理所、市场管理所、执法队等站所职责作用，对排查出的隐患问题，实行清单式管理，严格按照整改要求、整改措施、整改时限，全力督促做好问题整改，尽最大努力将风险隐患消除在萌芽，解决在始发。今年以来，全镇共排查重点场所80个，发现风险隐患110 处，已整改到位90处，正在按期整改 20 处。

　　四是当好矛盾纠纷排查化解员。严格落实矛盾纠纷和信访问题“五级九天”排查化解机制，在重大活动、节假日和敏感节点，扎实开展矛盾纠纷和信访问题“大走访、大排查、大调处”活动，各网格员全面排查网格内各类矛盾纠纷，充分发挥村、社最基层对矛盾情况熟、人际关系好、发生地域近的优势作用，及时将信访矛盾第一时间化解和处置在当地，严防“民转刑”案件发生。今年以来，全镇共排查化解矛盾纠纷28件，调处县级交办重要矛盾纠纷1件，办理网上信访件30件、办结省市交办信访事项1件。

　　五是当好政策法律法规宣传员。定期不定期开展辖区入户走访宣讲活动，一对一交流谈心，一对一宣讲政策，一对一答疑解惑，一对一提供服务，各网格员向群众宣传国家有关政策法律法规及村规民约，宣传普及安全防范知识，全方位、多角度开展法治宣传教育，移风易俗，增强群众法治观念。今年以来各类宣传教育活动105场次，制作宣传展牌20块，悬挂横幅40条，利用微信公众号、抖音、快手等新媒体平台转发推送各类普法短视频92个，发放彩页6000多份。特别是针对防范电信网络诈骗工作，组织各级网格员上门开展反电信网络诈骗宣传活动，告诫广大人民群众牢记“八个凡是”防骗要点，牢记“六个一律”防骗口诀，学习防范措施，提升防范意识，杜绝上当受骗，织密织牢防范电信网络诈骗“防护网”。

　　六是当好公共服务代办员。推行村级事务、便民服务“一网通”办理，推动治理体系下沉、基层事务办理效率提升、群众自治主体地位落实，聚焦劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、卫生健康等方面民生实事，紧盯群众急难愁盼问题，针对性提供上门服务，帮助残障人士、老年人、特殊困难群众办理各类手续，今年来共办理残疾证64本，开展老年人认证149人，开具证明材料223份，接送困难群众接种新冠疫苗550人次，真正实现群众“少跑腿、零跑腿”、“足不出户、轻松办事”，持续巩固深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成果。

　　下一步，龙门镇将充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，持续践行“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，用一双双“铁脚板”踏遍村社、走进千家万户，切实履行好网格员“六员”职责，将各项服务管理措施真正延伸到基层社会治理最末梢，着力构筑起联防联控、群防群治的坚固防线。