甘南州玛曲县用心用力接访下访依法合理答复诉求

　　6月1日，甘南州玛曲县委政法委主要负责同志到玛曲县矛盾纠纷综合调处服务中心，主动开展县级领导干部接访下访活动，通过认真聆听信访诉求、详细讲解政策法规、大力宣传城市发展、提出化解问题举措等方式，用情、用心、用力化解县格萨尔商业街商户因“营业难”上访问题。

　　情系民生主动下访，晓之以理动之以情化难题。在了解信访情况后，通过回顾玛曲奋进历程、对比周边兄弟县发展以及擦亮城市靓丽底色等方面，深入讲述城市基础设施完善、打造靓丽城市环境的重要性，让信访人深刻了解到只有克服短暂困难才能迎来新的市场活力、留住消费者的脚步、换来消费者的惠顾，并知晓明白主动参与城市发展的责任和义务，以情促行、回复信访人上访问题。

　　一心服务主动接访，摸排登记核清实情解民忧。在化解过程中，始终坚持以人民为中心，站在信访人的角度发问、利益考虑，协调信访、民政、住建等部门，对涉及商户底数和详情进行摸底排查，详细统计家庭人数、经营状况、受损情况，按照“一户一策、分类施策”的原则，化解当前施工阶段“经营难”的问题，确保人民群众利益不受损，确保信访跟踪服务有担当。

　　聚力保障息诉息访，依法依规落实政策帮民困。在争取息诉中，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，督促信访、民政等相关部门按照政策依据和制度要求，主动与信访代表沟通、同相关单位联系，在保证工程建设质量的同时，按照法律法规和相关政策依据合理解决信访诉求，解决人民群众困难，全力实现矛盾不上交、信访不上行，切实做到“人民信访为人民”，赢得一致好评。接访过程中，玛曲县信访局、县民政局、县住建局、县综治中心、项目施工方负责人参加。